端到端的应收账款管理

本书从实际情况出发，旨在在法律规则内，运用多种方式方法，制定行之有效的问题处置方案来帮助企业解决各种账款问题，以期为企业减轻诉累，经营行稳致远。

位二兵上海言忠理律师事务所创始人，广东中偶律师事务所终身顾问，耶鲁大学访问学者，高级管理人员工商管理硕士，上海财经大学、高顿财税学院签约教师。自2007年以来，为企业提供百场以上相关培训。著有《商业不良资产处置实务——揭开逾期账款催收的面纱》法律出版社2018年出版、《商业账款催收实务与技巧：基于66个案例的深度分析》法律出版社2020年出版。

目录1.信用分析流程1.1筛选客户1.1.1企业常见的三种信用策略1.1.2应当建立六大管理标准1.1.3案例背景（第一回合）1.1.4测算授信的科学性1.2信用评估1.2.1信用评估信息采集1.2.2信息采集的常规方式1.2.3信息采集的评估方式1.2.4检验授信合理性1.2.5案例背景（第二回合）2.合同控制流程2.1订立合同2.1.1条款设置2.1.2要约与承诺2.1.3案例背景（第三回合）2.1.4商务合同评审关键性条款2.1.5案例背景（第四回合）2.1.6商业合同中保证的作用2.1.7当事人抗辩权表现形式2.1.8商务合同“四流统一”2.2合同履行2.2.1账款管理中的阻却排除2.2.2关键性证据整合技巧2.2.2.1真实性2.2.2.2合法性2.2.2.3关联性2.2.3合同缔约阶段2.2.4合同成立、生效阶段2.2.5合同履行阶段2.2.6合同终止阶段3.债权分析流程3.1科学处置商业账款流程3.1.1带你180天挑战呆账、坏账3.1.2商业账款管理人员的分工3.1.2.1管理误区之一：商业账款管理真空3.1.2.2管理误区之二：商业账款由销售部门管理3.1.2.3管理误区之三：商业账款由财务部门管理3.1.2.4科学管理方法，同心协力3.1.3处置方法3.1.3.1商业账款催收的基本原则（TSP）3.1.3.2电话催收五部曲POWER原则3.1.3.3信函的使用技巧3.1.3.4面访过程中需要关注的问题3.1.3.5录音、录像的适用和录音证据取得的技巧3.1.4提醒制度3.2管控逾期款3.2.1特殊程序3.2.1.1关于案件管辖3.2.1.2诉讼材料的整理工作3.2.2警示制度3.2.2.1账款管理始于到期前，不始于到期后3.2.2.2识别拖欠货款是廉价的资金成本3.2.2.3企业资金永远不足，只会选择性支付3.2.2.4客户的不良付款习惯是由供应商培育的3.2.2.5货款周转率和接触频率成正比，和拖欠时间成反比3.2.2.6还款心理会随着账龄的推移产生微妙变化3.2.2.7“冒犯”债务人并不必然影响合作3.2.2.8尽量避免全程由销售人员收款3.2.2.9由专业人员处理不良账款事务效率更高后记