常见问题

1、是否可以通过电话订购商品？ 
　 可以，您可以拨打02496192进行电话订购商品 
2、是否可以购买本网站上没有的商品？ 
   非常抱歉，不能购买。如果您没有在本网站搜索到您想要的商品，说明此商品本网站暂时没有，我们提供特殊的为您寻书服务将帮助您在最短的时间内订购您想要的商品。 
3、什么是预售商品？购买预售商品与购买正常发货的商品有何不同？ 
　“预售商品”是指提前发售尚未正式发行的商品。为了您能及时收到正常发货商品，建议您将预售商品单独下订单购买。 
4、为什么有些商品放入购物车后与之前的页面价格不一致？ 
　 商品的价格会随着市场调整，调整后的页面没有同步更新，便会出现这种情况，此时请以购物车中的价格为准。 
5、能在提交订单时选择具体的货物送达时间吗？比如周三下午2：30？ 
　 非常抱歉，由于系统对于出库订单无法进行全程跟踪，所以无法选择具体的送达时间。 
6、同时送来的两张订单，能否只给一次运费？ 
　 非常抱歉，不可以。每张订单的运费需要独立支付。
7、快递员没有与顾客联系送货，但顾客发现商品已做退货处理，订单还能恢复么？ 
　 这是由于快递人员没有成功联系到收货人，便将此订单退回至本网站；如果您还需要订单中的商品，请您重新提交一张订单。 
8、送货地址超出了提供送货上门服务的范围，但货款已经支付，能否送达？ 　 
   非常抱歉，超出配送范围的订单将无法配送。 我们会在收到快递人员的退货后尽快为您办理退款。