释放ChatGPT的力量：真实世界的商业应用

人工智能浪潮席卷而来，从ChatGPT的诞生和发布，一举将生成式人工智能带入大众视野，到2025年DeepSeek的崭露头角，让中国人工智能技术惊艳世界，我们在不到五年的时间内已见证了人工智能战场上的太多风云变幻。作为工具的使用者，在激烈竞争的漩涡之外，我们自应有立于潮头的“混天绫”，应势弄潮，而非随波逐流。“通用、善用、可用、易用”——本书就是这样一部人工智能时代的通用指南，从ChatGPT的原理、应用、伦理及展望，到ChatGPT、DeepSeek等工具的实操指引，为读者展开了多维度的商业场景分析。本书由我国著名译者王进喜教授和汪政高级律师翻译，不但在保留原著知识及方案的基础上进行了*新用例的优化，还为本书集成了法律人工智能的精华资源。对于创业者、企业管理人员、律师等各行各业的工作者，以及对人工智能感兴趣的其他读者，都可以从本书中找到运用人工智能技术实现目标的方法，从容拥抱新的技术。

本书梳理了人工智能和大语言模型, 解析了ChatGPT的工作原理、底层技术、未来发展、社会风险, 分析了ChatGPT在商业中的实际应用, 并为读者梳理了不同商业场景下的应用路径、商业交流模式、集成方式, 最后从安全和伦理角度批判分析了ChatGPT的应用和用户所面临的风险。

查尔斯·瓦格梅尔，本地 SharePoint 中构建的结构化文件管理系统的全球推广经理，自 2019 年以来任职于一家领先能源公司，担任 Microsoft 365 领域的业务分析师。他曾担任基于 Drupal 的企业知识管理系统的经理，并主持世界*大的 Viva Engage 网络之一——凯捷 Viva Engage 网络。查尔斯还为一家全球数字客户体验（DCX）组织开发了一个知识管理平台，使用SharePoint Online来管理与人工智能和客户体验（CX）相关的客户参考和知识资产，并推广 Microsoft Azure 聊天机器人来实现流程自动化、开发与用户的主动对话，并创建新的用例。查尔斯是一名出版了五本书的技术作者，这些书的主题涉及 SharePoint Online、Azure Chatbots 和 Viva Engage 等。

第1章 ChatGPT简介 人工智能简介 人工智能聊天机器人对话在商业中的意义 ChatGPT简介 ChatGPT在商业中的实际用例 小结 第2章 了解ChatGPT的底层技术 导言 用于机器学习的ChatGPT 弱人工智能和强人工智能 ChatGPT在自然语言处理中的应用 ChatGPT的技术架构 小结 第3章 ChatGPT的实际应用 软件开发 客户支持 人力资源运营 旅游和旅游业 运营 营销 销售 内容创建 翻译 小结 第4章 使用ChatGPT加强商业交流 释放效率和生产力 自动化交流 ChatGPT的技术发展 使用ChatGPT进行商业交流自动化的优点和缺点 ChatGPT如何改变商业交流 小结 第5章 在商业中实施人工智能对话 为什么要集成ChatGPT？ ChatGPT集成服务 各行业的用例 ChatGPT的客户服务用例 客户服务的基本ChatGPT提示 小结 第6章 使用ChatGPT时的安全和伦理考量 数据隐私和安全介绍 解决ChatGPT中的数据隐私问题 关于ChatGPT的规定 ChatGPT的*佳实践和安全措施 为你的组织起草ChatGPT使用政策 使用ChatGPT的安全风险 附录 法律人工智能实操手册 译后记 法律人工智能 第一部分 法律人工智能 第二部分 法律人工智能伦理 第三部分 法律人工智能未来展望