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企业社群运营攻略:策略技巧 实战工具 案例剖析

编号:
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商品介绍

探讨了新营销时代下的商业变革,具有及时、新颖的特点,它及时捕捉到了中国社群经济的发展方向,丰富了中国社群经济的理论与实践内容。
对社群经济崛起的背景、逻辑、内涵、社群运营技巧、社群运营策略等进行了多方面、立体化、多角度的深入分析,为创业者及企业提供了行之有效的社群运营解决方案。
采取了案例分析的方式,通俗易懂,便于传播,其本身具有社群经济的传播特点,适合专业人员、相关行业从业人员、“新农人”等阅读。

《企业社群运营攻略:策略技巧、实战工具、案例剖析》共分为社群商业、品牌社群、社群电商、社群运营、社群用户运营、社群营销、网红电商、精准扶贫8个部分,对社群经济崛起的背景、逻辑、内涵,社群运营技巧及社群运营策略等进行了多方面、立体化、多角度地深入分析,为创业者及企业提供了一条行之有效的社群运营解决方案。

姚广辉
县学(北京)电子商务技术研究院院长、社交电商产业发展委员会主任,优选社交电子商务大会组委会主席、中国社交电商高峰论坛创始人,知名社交电商、产业电商、农村电商、消费扶贫专家,对互联网、电子商务、社交电商、消费扶贫、产业扶贫有独特见解。原中国电子商务协会副理事长兼扶贫办主任,现任中国电子商务产业园发展联盟副理事长。
参与了《中华人民共和国电子商务法》起草座谈,是《国家电子商务“十三五”规划》社交电子商务健康快速发展行动的推动者,是温暖中国社交电商消费扶贫行动的发起人和总指挥。
多次参加国务院扶贫办、工业和信息化部、农业农村部、商务部、中央网信办、国家市场监管总局、国家烟草总局、中国日报社等电商扶贫、调研、规划和培训。被陇南市、河曲县等38个市、县(区)人民政府聘为电商顾问和扶贫专家。

邮箱:13501016032@qq.com

章 社群商业:社群经济时代的掘金新法则
1.1  社群经济:“去中间化”时代的商业新形态 /2
“去中间化”时代的社群经济新形态 /2
社会科学视角下的企业社群要素 /5
社群经济重构传统商业活动流程 /6
基于社群模式下的企业运作特征 /8
社群商业从1.0 到3.0 的运营逻辑 /11
1.2  企业社群:构建企业与用户的精准连接 /13
精准连接:企业社群的运营价值 /13
品牌构建:积累粉丝与价值输出 /15
产品社群:以产品属性为切入点 /17
商业变现:企业社群的盈利渠道 /20
1.3  内容社群:内容型企业的社群实践路径 /23
垂直定位:明确社群的发展方向 /23
架构设置:构建稳定的社群框架 /25
会员招募:线上推广与活动引流 /26
实战策略:社群运营的3个维度 /29
社群变现:实现知识内容的转化 /31

第2章 品牌社群:实现品牌与消费者的情感共鸣
2.1  情感连接:社群重塑企业品牌核心价值 /34
品牌社群:激发用户的情感共鸣 /34
类型划分:品牌社群的主要玩法 /37
企业价值:重塑企业的品牌形象 /39
用户价值:满足顾客的个性需求 /41
2.2  运营法则:企业如何打造品牌型社群 /43
明确社群定位,掌握运营基本原则 /43
搭建社群机制,掌握社群运营技巧 /45
打造口碑传播,实现社群用户转化 /47
企业构建品牌社群需要注意的问题 /49
2.3  基于顾客让渡价值的品牌社群构建 /51
基于顾客让渡价值的品牌社群建设 /51
企业社群吸引顾客参与的3 个维度 /53
基于品牌社群的企业运营实战技巧 /55
品牌社群如何与顾客建立情感连接 /58

第3章 社群电商:基于社群场景的电商创新
3.1  人货合一:新零售时代的社群电商模式 /62
社群电商:传统电商的社群化升级 /62
意识升级:提供优质的产品与服务 /63
优势体现:社群电商对企业的价值 /65
运营思路:企业如何构建社群电商 /67
3.2  企业社群电商的模式构建与运营法则 /69
社群电商业务系统的主要构成要素 /69
基于社群商业逻辑的电商模式创新 /73
企业社群电商模式的运营实战策略 /74
3.3  社区O2O:传统社区零售的智慧化升级 /76
社区O2O:新零售时代的社区电商 /76
业态创新:社区新零售的主要特征 /78
智慧零售:社群思维下的零售变革 /80

第4章 社群运营:如何打造一个高质量的社群
4.1  引流技巧:利用社群与用户建立强关系 /84
社群运营:实现企业与用户双赢 /84
精准引流:企业创建社群的目的 /85
吸引粉丝:明确社群的目标群体 /88
强化连接:社群运营的主要技巧 /90
4.2  平台选择:根据目标用户选择社群平台 /93
根据目标用户群体选择社群平台 /93
微博:基于粉丝兴趣的社群平台 /94
微信:基于社交属性的社群平台 /95
QQ:基于QQ 群机制的社群平台 /96
百度:以百度贴吧为核心的社群 /98
目前市场上主流的社群App 平台 /99
4.3  精细化运营:实现粉丝转化与社群变现 /101
企业社群精细化运营的5 个方面 /101
服务体验:满足社群成员的需求 /104
粉丝运营:激发社群商业的价值 /106

第5章 社群用户运营:拉新、促活、转化与留存
5.1  用社群运营的理念去运营核心用户 /110
核心用户对于企业运营管理的价值 /110
集中运营:实现核心用户精准对接 /111
策略运营:采取差异化的运营策略 /114
基于社群理念的核心用户运营技巧 /115
5.2  数据化运营:借助数据提升用户转化率 /118
企业社群数据化运营的4 个指标 /118
企业社群数据化运营的架构体系 /122
基于用户管理的社群运营方法论 /124
5.3  运营技巧:如何构建高价值的活跃社群 /127
技巧1:构建志同道合的聚合体 /127
技巧2:持续优化社群用户体验 /128
技巧3:克制社群内容的商业化 /130
技巧4:建立社群定期分享机制 /132

第6章 社群营销:移动互联网时代的营销新模式
6.1  社群营销:有效提升消费者的品牌认同 /136
社群经济生态下的品牌营销变革 /136
社群营销:提升消费者的忠诚度 /138
企业社群营销的实战策略与技巧 /139
社群营销环境下的广告投放策略 /142
6.2  社群经济环境下的品牌建构与传播策略 /144
策略框架:从社群运营到品牌营销 /144
品牌建构:从产品驱动到用户驱动 /148
品牌传播:从线性结构到网状结构 /149
6.3  企业社群营销的实战攻略与操作技巧 /152
打造优质产品体验,实现口碑传播 /152
深挖品牌核心价值,塑造场景体验 /153
精准把握品牌定位,满足小众需求 /154
优化社群运营管理,注重交互引流 /156

第7章 “网红”电商:社群商业与“网红经济”的融合
7.1  “网红”电商:社群经济时代的电商新思维 /160
社交商业:商家与消费者无缝对接 /160
“网红”经济:“网红”驱动的电商新模式 /162
内容互动:借助优质内容吸引粉丝 /164
“网红”思维:打造电商的人格化品牌 /167
7.2  “网红”微商:基于社交“网红”模式的微商转型 /168
“网红”微商:引领传统微商转型升级 /168
运营思路:个人微商品牌构建策略 /172
微商直播:实现粉丝的转化与变现 /175
直播微商的优势体现在哪些方面 /176
微商直播的运营策略与引流攻略 /178

第8章 精准扶贫:社群电商助力农特产品上行
8.1  社群电商如何助力实现农特产品上行 /182
我国农产品上行的发展现状与对策 /182
农特产品社群电商面临的主要痛点 /184
农特产品社群电商的运营实战攻略 /186
农特产品社群电商的品牌推广策略 /189
8.2  农特产品社群电商运营、营销与变现技巧 /191
农特产品社群运营的四大体验场景 /191
农特产品社群电商营销的成功法则 /194
农特产品社群电商变现的实践路径 /195

商品参数
基本信息
出版社 人民邮电出版社
ISBN 9787115525550
条码 9787115525550
编者 姚广辉
译者 --
出版年月 2018-01-01 00:00:00.0
开本 16开
装帧 平装
页数 198
字数 190
版次 1
印次 1
纸张 一般胶版纸
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