穿越体验：UX设计全旅程（原书第3版）

在当下，产品研发模式已不同于往日，AI一下，给了我们极高的创意迭代起点，而《穿越体验：UX设计全旅程》这本书给了我们下一步的信心和丰富工具，从需求探索、原型测试到产品上线的UX全流程，融合了用户研究、内容策略、设计协作与 Design Ops等大量前沿实践，展现了设计专业分工与体系化运营在提升团队效能与产品一致性中的关键作用。
在AI技术日新月异的今天，我作为腾讯 AI Design 相关设计解决方案的负责人，越来越认识到，无论技术如何演进，对用户需求的深刻理解、对交互细节的匠心打磨、对多角色协同流程的专业把控，对设计品味落地的工程化能力，是每个互联网产品体验从业者的扎实技能要求，也始终是产品赢得用户信任与长期价值的核心所在。

本书专为正在从事或有志投身UX设计领域的人士打造，由国际知名UX专家拉斯·昂格尔与卡洛琳·钱德勒联袂撰写，历经多年沉淀与更新，已成为全球UX设计从业者的案头经典。
本书以项目生命周期为主线，贯穿从项目启动、用户研究、设计探索、原型开发到产品发布与持续优化的完整流程，深入解析双钻石模型、设计冲刺、精益用户体验、双轨开发等前沿方法论，并结合亲和图分析、流程图、线框图等多种实用工具，帮助读者构建科学系统的UX工作框架。书中不仅涵盖敏捷开发、远程研究、原子化研究等现代实践，还特别关注DesignOps、ContentOps、DevOps等跨职能协作机制，助力团队实现高效协同。
本书倡导“以用户为中心”的设计哲学，强调探索即学习、协作即共识的UX本质，帮助企业在快速迭代中规避方向性风险。对于产品经理、设计师、开发者及企业管理者而言，这不仅是一本工具手册，更是一部推动组织变革与体验创新的战略指南。

拉斯·昂格尔(Russ Unger)<br />以人为本设计的坚定倡导者，长期通过教育、导师指导与社区建设推动行业发展。他著有多部经典作品，致力于为设计师提供实用指引。作为芝加哥UXCamp、TentTalks等行业交流平台的核心发起人，他持续为新锐设计者搭建舞台，推动开放交流与协作，赋能不同阶段设计师成长。<br />卡洛琳·钱德勒(Carolyn Chandler)<br />现任Eight Bit Studios体验设计总监，该机构是总部位于芝加哥的数字设计与开发公司。她曾在德保罗大学与Starter League教授设计课程，并为WaSP InterACT课程体系开发交互设计课程。她拥有25年以上用户体验团队管理经验。

目　录<br />译者序<br />致　谢<br />前　言<br />1第1章　UX设计之道<br />31.1　什么是UX设计<br />61.2　UX设计师简介<br />71.3　UX设计师的交流平台<br />81.4　让我们开始吧<br />10第2章　项目生态系统<br />122.1　确定产品类型<br />252.2　多终端适配设计<br />332.3　多重职责的选择<br />492.4　理解公司文化<br />572.5　整体总结<br />58第3章　设计运营、研究运营与内容<br />　　　　　　　　运营<br />613.1　设计运营<br />663.2　研究运营<br />683.3　内容运营<br />713.4　更多运营职能<br />733.5　运营职能总结<br />74第4章　项目目标与方法<br />764.1　明确项目目标<br />804.2　理解项目开展方法<br /><br /><br />92第5章　探索<br />965.1　探索阶段的启动、准备与前期规划<br />1005.2　启动工作坊<br />1035.3　详细探索规划<br />1075.4　原型设计<br />1095.5　分析与建模<br />1115.6　成果展示<br />1135.7　探索属于你的方式<br />116第6章　工作坊与协作活动<br />1186.1　准备工作<br />1246.2　活动案例<br />1396.3　后续行动<br />1406.4　投入虽多，收获更多<br />142第7章　用户研究<br />1447.1　用户研究的基本步骤<br />1447.2　定义用户群体<br />1507.3　研究实施全局规划<br />1617.4　开展用户研究<br />1837.5　研究后的工作<br />184第8章　用户画像<br />1868.1　用户画像解析<br />1868.2　创建用户画像的意义<br />1878.3　用户画像所需信息的获取<br />1878.4　创建用户画像<br />1938.5　简明化用户画像：运用共情地图<br />1958.6　用户画像方法总结<br />196第9章　绘图方法<br />1999.1　绘图方法的基本元素<br />2039.2　常见错误<br />2069.3　站点地图的简单与复杂形式<br />2089.4　流程图<br />2119.5　用户旅程图<br />2219.6　其他绘图方法<br />222第10章　产品定义<br />22510.1　创意结构化<br />23410.2　优先级排序<br />24510.3　特性定义<br />248第11章　设计工作基础<br />25011.1　通用设计原则<br />27611.2　产品基础<br />286第12章　内容策略<br />28812.1　为什么需要内容<br />28912.2　内容策略应该何时介入<br />29112.3　谁来负责内容策略<br />29112.4　内容策略需持续多久<br />29412.5　是否似曾相识<br />29612.6　内容交付物集合<br />30512.7　内容策略的关键注意事项<br />310第13章　线框图和原型<br />31513.1　线框图和原型的受众<br />31713.2　线框图设计入门<br />32213.3　Happy Dog：线框图设计案例解析<br />32913.4　原型设计的范围该如何确定<br />33513.5　原型设计完成后的下一步<br />338第14章　设计测试<br />34114.1　设计测试方法的选择<br />34814.2　视觉设计原型探索<br />35014.3　可用性测试<br />370第15章　上线与发布<br />37215.1　完成还是完美<br />37215.2　上线与发布<br />37315.3　未来之路