信息系统可用性对用户情绪的影响研究

在信息系统与用户间物理距离/心理距离日益接近的背景下，传统的人机间“操作”关系向“合作”关系转变，用户情绪成为信息系统成功关键要素，同时，信息系统操作任务诱发的负性情绪也正在对用户认知、绩效及健康产生影响。本书运用用户体验研究理论和方法，在信息系统可用性检查列表工具开发基础上，分别从情绪的主观体验和生理反应两个维度，结合可用性测试实验，分析信息系统可用性问题特征对用户情绪不同维度的影响及原因，以期为信息系统可用性决策提供支撑。本书主要内容包括：用户情绪研究背景及意义，信息系统相关理论基础，基于可用性问题分类框架的信息系统可用性检查列表技术研究，信息系统可用性问题对用户主观连续情绪的影响，信息系统可用性问题对用户主观离散情绪的影响，信息系统可用性问题对用户情绪生理反应的影响，管理实践应用研究。本书取材新颖，内容丰富，注重理论与实践相结合，是一本值得学习研究的著作。