公共数字文化服务用户契合的全景解析

当前，各种类型的公共数字文化服务产品层出不穷，用户无论是通过电脑还是平板、手机等电子产品，均可不受时空限制地获取公共数字文化资源、享用公共数字文化服务。然而，在肯定公共数字文化服务发展成绩的同时，发展中存在的问题也不容忽视——平台繁多但质量参差、潜在受众庞大但忠实用户极少、数字资源丰富但利用不充分、文化服务供给与用户真实需求之间存在错位等。面对如此困境应该如何破局？本书拟以强调价值共创理念、重视用户长期关系、关注用户情感投入与互动体验的用户契合为切入点，围绕公共数字文化服务用户契合开展相关研究，以期为公共数字文化服务的高质量发展注入新的活力。

刘佳静，博士，毕业于南京大学信息管理学院，现任南京工业大学经济与管理学院讲师。 研究方向：公共数字文化服务、用户信息行为。

第1章 绪论1.1 研究背景1.2 基本概念1.2.1 公共数字文化服务1.2.2 用户契合1.3 研究内容与意义1.3.1 研究内容1.3.2 研究意义1.4 研究思路与方法1.4.1 研究思路1.4.2 研究方法1.5 研究创新点第2章 文献回顾2.1 公共数字文化相关研究2.1.1 公共数字文化资源开发2.1.2 公共数字文化服务平台建设2.1.3 公共数字文化服务利用2.1.4 研究述评2.2 用户契合相关研究2.2.1 用户契合的概念定义2.2.2 用户契合的结构维度2.2.3 用户契合的影响因素2.2.4 用户契合的作用结果2.2.5 研究述评第3章 理论基础3.1 S-O-R理论3.2 期望确认理论3.3 自我决定理论3.4 信任理论3.5 隐私理论第4章 公共数字文化服务用户契合的结构维度探索4.1 基于扎根理论的研究设计4.1.1 扎根理论4.1.2 研究流程4.2 公共数字文化服务用户契合概念界定4.3 用户访谈数据收集4.3.1 访谈提纲设计4.3.2 访谈对象选择4.3.3 访谈资料整理4.4 三级编码搭建结构4.4.1 开放式编码挖掘初始范畴4.4.2 主轴式编码凝练主范畴4.4.3 选择式编码确定核心范畴4.4.4 理论饱和度检验4.5 公共数字文化服务用户契合结构维度的确立第5章 公共数字文化服务用户契合的测量量表开发5.1 量表开发流程5.2 初始量表构建5.2.1 生成初始测量题项5.2.2 构建初始测量量表5.3 测量量表净化5.3.1 问卷设计与数据收集5.3.2 信度检验与题项纯化5.3.3 探索性因子分析5.4 测量量表验证5.4.1 问卷设计与数据收集5.4.2 验证性因子分析5.5 公共数字文化服务用户契合测量量表的确立第6章 公共数字文化服务用户契合的形成机制模型构建6.1 模型构建依据6.2 影响关系假设6.3 公共数字文化服务用户契合的综合影响框架6.3.1 研究假设归纳6.3.2 概念模型构建第7章 公共数字文化服务用户契合的形成机制模型验证7.1 基于结构方程模型的研究设计7.1.1 结构方程模型7.1.2 研究流程7.2 问卷设计与数据收集7.2.1 变量测量与问卷设计7.2.2 数据收集与样本描述7.3 概念模型评估与研究假设检验7.3.1 测量模型评估7.3.2 结构模型评估7.3.3 研究假设检验7.4 公共数字文化服务用户契合的双重作用机制7.4.1 内部作用机制7.4.2 外部作用机制第8章 策略与建议8.1 开发者应对策略8.2 运营者应对策略8.3管理者应对策略