全媒体运营师（第3版）

在产品多样、竞争加剧、流量稀缺、消费者追求极致体验、企业追求成本与效益平衡的当下，如何做好线上全链路的客户获取转化与经营、如何从服务客户到经营客户，是每位经营者都在考虑的问题。本书共10章，主要内容包括数字经济背景下的服务机遇、社会化营销、流量生态建设、基于流量经营的个人品牌打造、短视频运营概述与实操要点、直播运营、社群运营及搭建、从品牌到产品的四维营销管理、全媒体社交化客户关系管理、全媒全平台内容禁忌等。本书可助力企业数字化转型、传统品牌线上推广与运营、自主创业者低成本启动线上交易闭环、传统客服行业转型，帮助线下企业利用私域流量做好服务工作，旨在引导企业在全域流量运营中服务好客户、经营好客户，形成服务营销一体化、服务运营一体化、服务公关一体化的全新模式。本书适合企业主、品牌创始人、新社会阶层人士、企业客户经营、客户运营、客户服务负责人、自媒体从业者、线下连锁店经营者、运营或产品岗位从业者阅读。