？商务礼仪实务

商务礼仪已成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业把掌握商务礼仪作为对员工的基本要求。分为形象篇、交往篇、活动篇和拓展篇四部分，详细介绍了商务活动中的仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、见面礼仪、接访礼仪、宴请礼仪、通信礼仪、仪式礼仪、行业礼仪、职场礼仪、商务差旅礼仪等。内容通俗易懂，具有很强的实用性、可操作性和针对性，适合作为高职院校商务礼仪课程教材，亦可作为大学生基本人文素质教育教材及商务人员学习商务礼仪的实用指导书。

刘璐璐，安徽绿海商务职业学院副教授，主要从事“社交礼仪”“酒店服务礼仪”“旅游交际礼仪”“商务礼仪”等课程的教学及研究工作；主持安徽省人文社科研究项目：中华优秀传统文化在高职院校的转化创新、安徽省级教学研究项目校企合作下酒店管理人才培养质量研究等。