房地产经纪操作实务（第六版）/全国房地产经纪人协理职业资格考试用书

本书共九章，第一章介绍房地产经纪业务类型及流程，涵盖业务分类、服务内容及各类业务流程；第二章阐述房地产交易信息的搜集、管理与利用，包括房源、客源、价格信息相关内容；第三章讲解房地产经纪服务合同签订，涉及合同概述、签订流程及注意事项；第四章说明房屋实地查看，含查看概述、操作要点、编制说明书及带客看房；第五章介绍房地产交易合同代拟，包括各类合同的代拟及登记备案；第六章讲述房地产交易资金结算，涉及资金类型、支付交割方式及存量房交易资金交割流程；第七章介绍协助办理不动产登记与房屋交验，包括登记流程、房屋交验及业务档案管理；第八章讲解个人住房贷款代办服务，涵盖各类贷款代办；第九章阐述房地产经纪服务礼仪，包括礼仪概述、职业形象礼仪、岗位礼仪及沟通礼仪。书后还有附录及例题参考答案等内容，为考生提供全面的自学参考资料。

第一章 房地产经纪业务类型及流程

第一节 房地产经纪业务类型及服务内容

一、房地产经纪业务分类

二、我国现行房地产经纪业务类型

三、房地产经纪服务的内容

第二节 存量房买卖居间业务流程

一、接受委托阶段

二、调查推广阶段

三、匹配带看阶段

四、洽谈签约阶段

五、结算交验阶段

第三节 存量房租赁居间业务流程

一、接受委托阶段

二、调查推广阶段

三、匹配带看阶段

四、洽谈签约阶段

五、结算交验阶段

第四节 新建商品房销售代理业务流程

一、接受委托阶段

二、销售筹备阶段

三、推广获客阶段

四、带看销售阶段

五、认购签约阶段

六、结算佣金阶段

七、后期跟进阶段

复习思考题

第二章 房地产交易信息搜集管理与利用

第一节 房源信息的搜集、管理与利用

一、房源与房源信息

二、房源信息搜集的渠道和方法

三、房源信息管理

四、房源信息发布与推广

第二节 客源信息的搜集、管理与利用

一、客源与客源信息

二、客源信息搜集的渠道和方法

三、客源信息管理

四、房地产客源信息匹配

第三节 房地产价格信息的搜集、管理与利用

一、房地产价格信息的含义和特征

二、房地产价格信息搜集

三、房地产价格信息管理

四、房地产价格信息利用

复习思考题

第三章 房地产经纪服务合同签订

第一节 房地产经纪服务合同概述

一、房地产经纪服务合同的含义和作用

二、房地产经纪服务合同的分类

三、房地产经纪服务合同的选用

四、房地产经纪服务合同的主要内容

第二节 房地产经纪服务合同的签订流程

一、书面告知委托人有关事项

二、查看委托人的有关证明

三、洽谈有关事项

四、签署房地产经纪服务合同

第三节 签订房地产经纪服务合同中的注意事项

一、房地产经纪服务合同的填写要求

二、签订房地产经纪服务合同中的常见错误

三、房地产经纪服务合同的风险防范措施

复习思考题

第四章 房屋实地查看

第一节 房屋实地查看概述

一、房屋实地查看的含义和作用

二、房屋实地查看的主要内容

第二节 房屋查看的操作要点

一、房屋查看前的准备工作

二、房屋查看的注意事项

第三节 编制房屋状况说明书

一、编制房屋状况说明书的作用

二、房屋状况说明书推荐文本

三、编制房屋状况说明书的注意事项

第四节 带领客户实地看房

一、带领客户实地看房前的准备工作

二、带领客户实地看房过程中的要求

三、带领客户实地看房的注意事项

四、线上看房的方式与服务事项

五、约签的服务流程与操作要点

复习思考题

第五章 房地产交易合同代拟

第一节 代拟存量房买卖合同

一、合同签订前的准备工作

二、存量房买卖合同的拟定

三、存量房买卖合同签订中的风险防范

四、合同的核对与保管

第二节 代拟新建商品房买卖合同

一、合同签订前的准备工作

二、签订新建商品房买卖合同

三、新建商品房买卖合同签订中的风险防范

第三节 代拟房屋租赁合同

一、合同签订前的准备工作

二、房屋租赁合同的拟定

三、房屋租赁合同签订中的风险防范

四、合同的核对与保管

第四节 房地产交易合同登记备案

一、存量房买卖合同备案

二、新建商品房买卖合同登记备案

三、房屋租赁合同登记备案

复习思考题

第六章 房地产交易资金结算

第一节 房地产交易资金的类型

一、价款

二、定金

三、押金

四、其他钱款

第二节 房地产交易资金支付与交割方式

一、房地产交易资金支付方式

二、房地产交易资金交割方式

第三节 存量房交易资金交割的操作流程

一、买卖双方自行交割房地产交易资金的流程

二、通过第三方专用账户划转交易资金的一般流程

三、通过第三方专用账户划转交易资金的注意事项

复习思考题

第七章 协助办理不动产登记与房屋交验

第一节 协助办理不动产登记

一、协助办理不动产登记的流程

二、协助办理不动产登记中的资料核验

三、协助办理不动产登记收费

第二节 房屋交验

一、前期准备

二、检查资料

三、实地查验

四、办理交接手续

第三节 房地产经纪业务档案管理

一、房地产经纪业务记录的主要内容

二、房地产经纪业务档案管理的要求

三、房地产经纪业务档案管理的步骤

复习思考题

第八章 个人住房贷款代办服务

第一节 个人住房贷款代办服务概述

一、个人住房贷款代办服务的内涵

二、个人住房贷款代办业务承接

三、个人住房贷款代办服务的内容

四、个人住房贷款代办服务中业务文书的使用

第二节 个人住房商业性贷款代办

一、沟通拟定贷款方案

二、协助办理商业贷款的相关手续

第三节 住房公积金贷款代办

一、沟通拟定贷款方案

二、协助办理公积金贷款的相关手续

第四节 个人住房组合贷款代办

一、沟通拟定贷款方案

二、办理组合贷款的相关手续

复习思考题

第九章 房地产经纪服务礼仪

第一节 房地产经纪服务礼仪的概述

一、房地产经纪服务礼仪的定义与分类

二、房地产经纪服务礼仪的作用

第二节 房地产经纪人员的职业形象礼仪

一、仪容礼仪

二、仪表礼仪

三、仪态礼仪

第三节 房地产经纪人员的岗位礼仪

一、日常岗位礼仪

二、接待礼仪

三、带看礼仪

四、洽谈礼仪

五、送别礼仪

第四节 房地产经纪人员的沟通礼仪

一、倾听礼仪

二、面谈礼仪

三、电话礼仪

四、网络礼仪

复习思考题

附录一 房地产经纪执业规则（2013版）

附录二 房地产经纪业务相关文书

一、钥匙保管书

二、授权委托书

三、定金收据

附录三 房地产经纪服务合同推荐文本（2017版）

一、房屋出售经纪服务合同

二、房屋购买经纪服务合同

三、房屋出租经纪服务合同

四、房屋承租经纪服务合同

附录四 常见土地、房屋各类权属证书式样

例题参考答案

后记