深入猫心：猫科医生的猫友好攻略

猫科医生进阶课：用「猫友好思维」破解诊疗中的行为密码；宠物医院「猫友好」转型指南：从环境到流程的规范升级方案；猫友好型检查手法：减少应激的触诊、保定与沟通技巧；宠物医院「猫友好」认证攻略：从硬件到服务的全维度达标指南；猫友好生存法则：从环境到互动，让TA爱上和你在一起的每一秒；猫科医生の私房课：读懂猫咪的「身体语言」，做TA真正的朋友。

本书介绍了如何在动物医院及家庭环境中营造对猫“友好”的氛围，尊重猫的天性，深入猫心，想猫之所想，供猫之所需。从了解猫的天性与需求开始，理解猫的行为，学会站在猫的角度去思考，学会更好地爱它们。本书围绕“猫就诊”，系统介绍如何进行“猫友好”操作、建立猫友好医院、开展合作型护理，还涉及兽医与宠物主人间的“医患关系”的处理，亦介绍了猫的家庭护理以及猫不同生命阶段的需求，包含了不同场景如何营造“猫友好”。
本书图文并茂，兼具科学性和实用性，可供猫科医生、宠物主人、兽医专业师生参阅。

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第一章 猫友好的理念与现状 001
第一节 猫科医疗的发展趋势·002
第二节 猫科医疗面对的挑战与机遇·003
第三节 猫友好理念·006
一、什么是猫友好·006
二、猫友好医院·007
第四节 猫友好发展史·009
一、国际爱猫组织的发展历史·009
二、美国猫科医生协会的发展历史·011
三、“猫友好项目”的发展历史·012
四、CFP和CFC项目·014
第五节 猫友好医院的团队意识·021
一、猫友好团队共识·021
二、正确地接触猫·022
三、猫友好临床知识和技能培训·022
四、充分理解宠主·022
五、与宠主的沟通·023

第二章 猫是什么“喵”？ 026
第一节 猫的起源·027
一、猫的祖先·027
二、猫的驯化·027
三、猫品种的演变·028
第二节 猫的特性·030
一、具有捕猎天性·030
二、肉食性及进食习惯·030
三、领地意识强·032
四、独立性强·033
五、警惕性·033
六、感官敏锐·034
七、灵活敏捷·035
八、情绪化·035
九、适应力强·035
十、受早期生活经历影响较大·036
第三节 猫的社交结构·037
第四节 猫面对压力时的行为表现·038
第五节 猫的问题行为·041
一、标记行为·041
二、抓挠家具·042
三、夜间大叫·043
四、捕食猎物·044
五、伏击主人·044
六、不恰当游戏·046
七、猫之间攻击及霸凌·047
八、攀爬跳跃·049

第三章 猫友好的就诊经历 051
第一节 就诊给猫及宠主带来的压力·052
第二节 预约就诊·053
一、了解猫的就诊目的·054
二、初步了解猫的情况·054
三、给予宠主意见和建议·054
四、进行客户教育·056
五、预约时间与预分诊·063
第三节 重视医患沟通·065
一、医患关系处理·065
二、充分了解宠主·066
三、与宠主沟通的技巧·067

第四章 猫友好医院的建设及猫友好工作流程 077
第一节 打造医院猫友好氛围·078
一、持续关注猫的情绪状态·078
二、猫友好团队的建设·088
三、猫友好环境的建设原则·089
第二节 建立猫友好前台与候诊区·092
一、前台与候诊区的布局设计·092
二、工作注意事项·094
第三节 建立猫友好诊室·095
一、诊室的布局设计·095
二、诊室的常用设备·098
三、诊室的工作流程·098
第四节 建立猫友好住院部·114
一、住院部的布局设计·114
二、住院部的工作流程·121

第五章 猫友好家庭护理 130
第一节 猫的环境需求与精神需求·131
一、家庭环境的特征·131
二、满足猫的行为需求·131
三、保证适当的社交互动·134
四、猫友好环境五大支柱·134
第二节 猫的营养需求·143
一、如何选择食物·144
二、如何饲喂·147
三、能量需求·148
第三节 猫的家庭医疗护理·149
一、猫的合作型护理·149
二、让猫适应体格检查·150
三、让猫适应基本保定体位·156
四、让猫适应家庭医疗护理操作·156

第六章 猫不同生命阶段的需求与猫友好护理 159
第一节 猫不同的生命阶段·160
第二节 猫各生命阶段的不同需求及猫友好护理
要点·162
一、幼年猫·162
二、青年猫和成年猫·166
三、老年猫·166

参考文献 180