用电检查

本书为云南省电网公司业务培训系列教材。
全书围绕用电检查全业务流程展开，主要内容涵盖必B备知识、必B备技能、服务规范、用电安全隐患排查、违约用电查处、防治窃电、重要用户管理、关键行业用户管理、保供电、事故事件调查等10个模块。本书特点：一是体系化架构，覆盖全业务链条，实现能力进阶；二是场景化教学，通过案例分析、流程图解、隐患示例提升实操能力；三是标准化指引，细化服务礼仪、工器具使用等规范要求，推动工作标准化；四是风险导向，突出防控重点，构建闭环管理机制。

云南省电力公司技培中心，云南电网省级培训师。

第一章？ ？ 必备知识　1
第一节　法规及制度标准　2
一、法律法规体系　/　2
二、国家及行业标准　/　4
三、企业管理制度　/　5
第二节　安全知识　6
一、安全规程　/　6
二、触电急救　/　9
第三节　基础知识　11
一、电工基础　/　11
二、电力系统　/　20
三、继电保护　/　28
第四节　业务知识　33
一、业扩报装　/　33
二、电能计量　/　35
三、抄表核算收费　/　44
四、用电检查　/　47
第二章？ ？ 必备技能　55
第一节　仪器仪表使用　56
一、钳形万用表　/　56
二、相位伏安表　/　57
三、相序表　/　58
四、用电检查仪　/　59
五、变压器容量测试仪　/　60
六、接地电阻测试仪　/　61
七、绝缘电阻测试仪　/　62
第二节　计量检查分析　63
一、相量图法　/　63
二、瓦秒法　/　68
三、力矩法　/　69
四、在线监测法　/　70
第三节　系统应用　73
一、检查计划管理　/　73
二、用电检查人员信息　/　83
三、重要用户档案　/　84
第三章？ ？ 服务规范　85
第一节　工作准备　86
一、预约用户　/　86
二、规范着装　/　87
三、表单及工器具准备　/　88
第二节　现场工作　90
一、基本要求　/　90
二、工作规范流程及行为礼仪　/　90
总序
前言
第四章？ ？ 用电安全隐患排查　91
第一节　电力线路检查　92
一、10kV 及以下电力架空线路安全
距离　/　92
二、电力设施保护区划　/　94
三、架空导线及电缆　/　95
四、绝缘子及铁附件　/　98
五、杆塔及拉线　/　99
六、接地系统　/　108
七、电力线路隐患治理示例　/　109
第二节　低压用户设备检查　123
一、低压开关、断路器　/　123
二、低压配电装置　/　127
三、低压计量装置　/　131
四、自备应急电源　/　135
第三节　高压用户设备检查　137
一、变压器　/　137
二、高压开关　/　145
三、高压熔断器　/　151
四、电力电容器　/　155
五、避雷器　/　157
六、高压配电装置　/　160
七、高压计量装置　/　163
第五章？ ？ 违约用电查处　169
第一节　工作启动　170
一、违约用电发现路径　/　170
二、工作前准备　/　170
第二节　现场处置　172
一、违约用电行为认定　/　172
二、现场证据材料的收集与保全　/　172
三、用户违约用电事实确认　/　173
四、中止供电　/　173
第三节　制定处理方案　174
一、制定违约用电处理方案　/　174
二、违约使用电费计算　/　174
第四节　费用核算、审核与审批
流程　175
第五节　处理结果确认与整改　175
一、用户处理结果确认　/　175
二、缴费认定　/　176
三、整改认定　/　176
四、资料归档　/　177
第六节　典型场景、案例分析　177
第六章？ ？ 防治窃电　185
第一节　工作启动　186
一、窃电发现路径　/　186
二、工作前准备　/　186
第二节　现场处置　189
一、窃电行为认定　/　189
二、现场证据材料的收集与保全　/　190
三、用户窃电事实确认　/　190
四、中止供电　/　190
第三节　制定处理方案　191
一、制定窃电处理方案　/　191
二、窃电电费和违约使用电费
计算　/　191
第四节　费用核算、审核与审批
流程　192
第五节　处理方案确认与整改　193
一、用户处理方案确认　/　193
二、缴费认定　/　193
三、整改认定　/　193
四、资料归档　/　194
第六节　常见窃电方式　194
一、欠压法　/　194
二、欠流法　/　195
三、移相法　/　195
四、扩差法　/　196
五、无表法　/　197
第七节　典型场景、案例分析　197
第七章？ ？ 重要电力用户管理　207
第一节　重要电力用户概述　208
一、重要电力用户的定义与范围　/　208
二、重要电力用户的管理原则　/　208
三、重要电力用户的等级划分　/　208
第二节　重要电力用户准入与档案
管理　209
一、重要电力用户认定程序　/　209
二、重要电力用户档案建立　/　211
第三节　重要电力用户电源配置
要求　215
一、供电电源分类　/　215
二、供电电源配置原则　/　216
三、供电电源配置技术要求　/　216
四、供电电源配置典型模式　/　217
五、保安负荷概述　/　219
六、自备应急电源定义与类型　/　220
七、自备应急电源配置要求　/　220
八、自备应急电源使用与维护　/　221
第四节　重要电力用户日常管理　222
一、业扩报装　/　222
二、用电检查内容与周期　/　223
三、隐患排查治理　/　228
四、保供应急管理　/　228
五、信息快速报送　/　229
六、标准告知和指导　/　229
第八章？ ？ 关键行业用户管理　231
第一节　用户电源配置要求　232
第二节　关键行业用户概述　232
一、关键行业用户分类　/　232
二、相关定义　/　233
第三节　关键行业用户电源配置标准
识别指引　234
一、工业类　/　234
二、社会类　/　239
第四节　电源配置标准梳理对照表　256
第九章？ ？ 保供电　261
第一节　保供电简述　262
一、保供电术语定义　/　262
二、保供电等级划分　/　263
三、自备应急电源推荐　/　264
第二节　保供电准备阶段　266
一、保供电方案编制　/　266
二、保供电（重大活动保障）
检查　/　266
三、用户侧电气试验　/　271
四、用户侧安全风险评估及隐患
治理　/　277
五、签订协议　/　278
六、制定应急方案及演练　/　280
七、现场准备工作　/　281
第三节　保供电实施阶段　283
一、现场值班值守　/　283
二、临时负荷管控　/　284
第四节　总结改进　285
一、档案资料收集　/　285
二、总结改进　/　286
第十章？ ？ 事故事件调查　287
第一节　用户故障出门　288
一、定义及表象　/　288
二、故障出门处置原则　/　288
三、“五步法”工作机制　/　288
四、用户故障出门调查流程　/　300
五、故障出门管控要点　/　300
第二节　用户电器损坏保险理赔　301
一、理赔范畴　/　301
二、受理调查流程　/　302
三、理赔流程　/　303
四、资料示例　/　30