全球化技术架构与实战：携程出海技术实践

目前大部分介绍出海的图书，要么聚焦于营销方向，要么聚焦于流程和合规，很少有图书会介绍出海在IT技术层面的挑战和解决方案。IT技术是企业出海过程中各业务线的基础保障，是决定成败的关键。携程作为中国出海企业的典型代表，始终将技术和服务视为核心竞争力，在技术出海方面积累了丰富的经验。本书用了近400页的篇幅，完整解读携程在出海过程中遇到的各种难题，以及应对这些难题的思考过程、探索过程和最终的解决方案。内容涵盖全球化软件架构、流量调度、数据存储、基础设施、终端用户体验、客服系统、海外支付、IT基础运维以及业务出海实践等多个方面。
所有有出海业务或者需求的企业的CTO、技术负责人、技术研发人员，以及对出海技术体系与方法论感兴趣的读者都会从这本书收获想要的内容。

这是一本来自携程技术团队的全球业务系统架构实战手册。本书系统拆解了“业务出海”面临的全链路技术挑战，从多Region架构、数据合规到跨境支付等，旨在帮助出海企业规避从零开始的陷阱。全书以“全球化业务落地”为主线，深入剖析了从架构设计、流量调度、数据合规、基础设施，到体验优化、支付建设、客服系统及IT运维在内的完整技术实践，不仅覆盖核心技术议题，更结合携程在OTA领域的真实场景，提炼出一套可复用、高可用的全球化技术体系，适合计划或正在推进业务出海的技术团队、架构师及决策者阅读。
全书共分为10章，逻辑上可以分为4个部分：
第1~2章：从在线旅游（OTA）全球化部署的挑战切入，阐述全球化软件架构设计思路，帮助读者建立系统架构层面的认知基础，并通过一个服务实例，详细展示软件架构设计思路在不同场景下的具体应用。
第3~6章：这部分是本书的重点，对全球化的关键系统组件进行解读，包括流量调度、数据存储、基础设施、终端用户体验4个维度，涵盖全球不同地区的流量调度、多区域数据存储、混合云成本与延时优化、多云多集群标准化部署、本地化体验以及终端性能优化等数十个典型问题。
第7~9章：聚焦于全球化的业务落地，系统性介绍携程在全球视野下的金融支付系统、客户服务系统、IT基础运维方面的实践。本地化支付渠道接入、资金安全与质量保障体系、多语言系统、多Region的智能客服与调度系统、海外办公环境建设、IT系统架构与运营管理等多个典型问题。
第10章：分享携程在酒店、机票、旅游、火车票、商旅等业务线在全球化中的宝贵经验，如全球供应商系统的挑战及应对、酒店查询引擎本地化的挑战、机票通过架构升级来解决国际化中的数据协议碎片化及复杂定价逻辑问题等。

现任携程框架中间件团队负责人，层就职于百度、大众点评。长期从事后端框架中间件的研发工作。历经携程转Java技术栈、同城双活、异地多活、混合云、海外部署等多个技术阶段，从公共基础设施层面为公司提供有力的技术支持。在后端框架中间件方向有深入研究，如微服务框架、网关系统、消息队列、应用监控系统、缓存、数据库、配置中心等。

目　　录Contents<br />创作委员会<br />推荐序<br />前　言<br />第1章　全球化的缘起　1<br />1.1　全球化趋势　1<br />1.1.1　全球市场的形成　2<br />1.1.2　中国企业全球化的挑战　2<br />1.1.3　携程全球化战略　3<br />1.2　全球化技术挑战　4<br />1.2.1　全球化的顶层设计　5<br />1.2.2　全球化的关键系统组件　5<br />1.2.3　全球化的业务落地　7<br />第2章　全球化的软件架构　9<br />2.1　全球化对软件架构带来的挑战　9<br />2.1.1　来自OTA业务场景的挑战　9<br />2.1.2　来自数据合规的挑战　10<br />2.1.3　可用性和稳定性　12<br />2.2　全球化软件架构的设计思路　12<br />2.2.1　用户体验与系统稳定性—全球多 Region　 13<br />2.2.2　数据合规—全球多合规区　14<br />2.2.3　全球化软件架构的整体方案　21<br />2.3　全球化软件架构案例　23<br />2.3.1　用户服务系统介绍　23<br />2.3.2　用户服务系统的全球化架构　23<br />2.3.3　用户服务系统全球化实践　25<br />第3章　全球流量调度　35<br />3.1　全球化流量调度系统—UCS　35<br />3.1.1　用户流量全球合规调度　35<br />3.1.2　全球流量调度模型　36<br />3.1.3　UCS的总体架构　41<br />3.2　网关　43<br />3.2.1　网关的全球化架构　44<br />3.2.2　访问链路优化　45<br />3.2.3　全链路染色　47<br />3.2.4　全局流量分配　48<br />3.2.5　容灾切换　50<br />3.3　微服务　50<br />3.3.1　微服务的跨Region流量调度　51<br />3.3.2　常见的全球化服务部署模式　56<br />3.3.3　微服务自身组件的全球化　57<br />3.4　消息队列　60<br />3.4.1　消息队列的跨 Region 复制　60<br />3.4.2　消息队列基于UDL的流量切换　64<br />3.5　任务调度系统　66<br />3.5.1　合规区内多Region异步任务调度　67<br />3.5.2　任务调度系统的全球化　70<br />第4章　全球化的数据存储　72<br />4.1　数据访问层中间件—DAL　73<br />4.1.1　异常情况下的数据一致性　73<br />4.1.2　用户数据归属地标记　75<br />4.1.3　分布式数据的ID生成　76<br />4.2　跨区域数据复制中心—DRC　77<br />4.2.1　跨Region数据复制面临的核心问题与解决方案　78<br />4.2.2　数据库二进制日志消息订阅　83<br />4.2.3　稳定性和性能提升　83<br />4.2.4　数据复制架构拓扑　87<br />4.3　混合云数据库管理　88<br />4.3.1　云上数据库的特点　88<br />4.3.2　混合云数据库全球化部署架构　89<br />4.3.3　混合云数据库全球化统一管控平台　90<br />4.3.4　混合云数据库多Region场景下的扩缩容　92<br />4.3.5　混合云数据库多Region场景下的容量管理　93<br />4.4　跨区域缓存复制组件—XPipe　95<br />4.4.1　XPipe单向数据复制　95<br />4.4.2　XPipe支持全球化部署　97<br />4.5　混合存储缓存系统—Redis On Rocks　101<br />4.5.1　ROR架构　101<br />4.5.2　挑战与思路　102<br />4.5.3　实践经验　108<br />4.6　分布式存储　109<br />4.6.1　不同存储类型的工作层次　109<br />4.6.2　对象存储、块存储和文件存储　110<br />4.7　配置中心　113<br />4.7.1　配置中心的单Region架构　114<br />4.7.2　配置中心的全球化方案　116<br />第5章　全球化的基础设施　120<br />5.1　混合云网络架构　120<br />5.1.1　跨Region网络互联　121<br />5.1.2　Region内多VPC互联　125<br />5.1.3　VPC内的容器网络互联　130<br />5.2　跨区域流量链路—虫洞　133<br />5.2.1　虫洞整体架构　133<br />5.2.2　选择网络线路的方案　133<br />5.2.3　保障数据安全　135<br />5.2.4　提升链路稳定性　136<br />5.2.5　优化传输性能　137<br />5.3　跨区域数据链路—XPipe代理　139<br />5.3.1　数据如何从内网传输到公网　139<br />5.3.2　数据如何在公网中高效传输　140<br />5.3.3　跨区域数据链路的监控报警机制　141<br />5.4　弹性伸缩能力　142<br />5.4.1　高可用韧性架构　142<br />5.4.2　集群自动化　147<br />5.4.3　弹性调度　152<br />5.5　应用全球部署　163<br />5.5.1　部署模型介绍　163<br />5.5.2　一致体验的发布系统　164<br />5.5.3　全球化的镜像服务　168<br />5.5.4　多Region发布编排　171<br />5.6　可观测性平台　175<br />5.6.1　平台整体架构设计　176<br />5.6.2　统一监控代理部署　178<br />5.6.3　全球化部署方案设计　179<br />5.6.4　可观测平台成本优化　180<br />5.7　多媒体资源分发　188<br />5.7.1　存算节点就近部署　188<br />5.7.2　主备设计保证容灾　192<br />5.7.3　多级缓存优化访问效率　193<br />5.7.4　内容压缩优化传输效率　194<br />5.7.5　解决数据合规问题　196<br />第6章　全球化的终端用户体验　197<br />6.1　产品本地化策略　197<br />6.1.1　语言本地化实践　198<br />6.1.2　多语言质量和性能　201<br />6.1.3　文化适配　203<br />6.2　网络与性能优化　204<br />6.2.1　静态资源与内容分发网络优化　204<br />6.2.2　App端的网络协议与策略优化　209<br />6.3　页面性能优化　216<br />6.3.1　App页面性能优化　217<br />6.3.2　Web海外页面渲染策略优化　219<br />6.3.3　海外页面SEO优化　221<br />6.4　大前端性能数据收集与分析　222<br />6.4.1　全链路数据收集与处理　223<br />6.4.2　性能度量体系　224<br />6.4.3　多区域拨测体系　225<br />第7章　全球视野下的金融支付　227<br />7.1　携程支付全球化演进　227<br />7.1.1　国内支付体系简介　228<br />7.1.2　第三方支付机构　228<br />7.1.3　携程支付系统演进　229<br />7.2　支付本地化　229<br />7.2.1　快速接入本地渠道　230<br />7.2.2　抽象3DS流程　233<br />7.2.3　代理模式　233<br />7.2.4　本地化多类型收银台支持　234<br />7.3　资金管理　236<br />7.3.1　多币种交易和结算能力　236<br />7.3.2　汇率管理系统　237<br />7.3.3　资金安全及风险防控　238<br />7.4　数据及交易安全　239<br />7.4.1　用户数据安全与法律合规的要求　240<br />7.4.2　用户身份补充验证　241<br />7.5　支付质量保障　242<br />7.5.1　差异化的测试场景设计　243<br />7.5.2　海外测试平台设计　245<br />7.5.3　前端收银台投产方案　245<br />7.5.4　后端应用投产方案　247<br />7.5.5　配置变更投产方案　249<br />第8章　全球客户服务体系　250<br />8.1　电话接入层管理　251<br />8.1.1　PSTN渠道管理　251<br />8.1.2　VoIP渠道管理　262<br />8.2　智能化服务构建　269<br />8.2.1　语音识别　269<br />8.2.2　NLU语义识别　273<br />8.2.3　TTS语音合成　277<br />8.3　客服分配与调度　281<br />8.3.1　全球客服管理架构　281<br />8.3.2　不同渠道的路由策略　283<br />8.3.3　多Region分配调度　286<br />8.3.4　多语言支持　291<br />8.3.5　全球分配高可用　294<br />第9章　全球IT基础运维　299<br />9.1　海外办公基础环境建设　299<br />9.1.1　办公基础建设　299<br />9.1.2　职场网络规划　303<br />9.1.3　服务器运维管理　305<br />9.2　IT应用系统架构设计　307<br />9.2.1　海外账号和邮件　307<br />9.2.2　海外办公协作　312<br />9.2.3　海外员工在家办公　318<br />9.2.4　海外IT安全管理　322<br />9.2.5　办公全球漫游　326<br />9.3　IT服务海外运营管理　327<br />9.3.1　服务管理概述　327<br />9.3.2　服务自助　329<br />9.3.3　知识管理和创新　330<br />9.3.4　日常运营管理　335<br />第10章　全球化实践　336<br />10.1　海外供应商系统的挑战及管理　336<br />10.1.1　业务标准化　336<br />10.1.2　提升供应商接入效率　338<br />10.1.3　跨境系统稳定性与高并发性能不足　339<br />10.2　酒店查询引擎国际化　340<br />10.2.1　多币种计算与业务规范　341<br />10.2.2　时间与时区协作规范　344<br />10.2.3　缓存优化　345<br />10.3　全球化机票业务的技术挑战与解决方案　350<br />10.3.1　数据协议碎片化：双模中枢架构　351<br />10.3.2　复杂的定价逻辑：实时计算求解　352<br />10.3.3　架构升级：从批处理到实时计算　354<br />10.3.4　经验沉淀　356<br />10.4　商旅系统出海　356<br />10.4.1　商旅业务特性　357<br />10.4.2　商旅国际化业务背景　358<br />10.4.3　国际合作伙伴的技术赋能　358<br />10.4.4　国际TMC特有产品功能挑战　361<br />10.4.5　携程商旅技术出海的经验分享　363<br />