流程管理与数字化转型:理论与实务

流程关乎生产效率、产品质量和成本控制，在用数字化技术推动企业流程自动化、智能化的过程中，常常面临技术与业务脱节、组织架构与文化建设不匹配等多方面压力，本书回答了企业战略、组织、流程、治理、数字化、文化等之间的联动逻辑问题，既可以有效指导顶层架构设计，也可以帮助解决实际运营痛点，是企业构筑可持续竞争力的“好帮手”。

本书从流程管理的基础理论体系出发，通过定位企业数字化转型面临的难题，剖析流程管理助力企业数字化转型的逻辑；结合流程管理发展的前沿趋势，提出并系统阐释流程管理助力企业数字化转型的“三要素、五阶段”方法论；在此基础上，以流程图形式简洁、清晰地给出实施流程管理项目各阶段的实践路径。本书注重理论，更强调实践，旨在推动流程管理与数字化技术尤其是人工智能技术的融合，推动企业数字化转型与高质量发展。

吴琼管理学博士，高级工程师。入选国资央企党校系统“名师工程”人才（第二批）。长期专注于企业管理尤其是流程管理与数字化转型的理论与实务研究，在国内外重要期刊发表论文10余篇，参编专著2部，完成国家部委及中央企业委托课题、企事业单位委托管理咨询项目10余项。何桢教育部长江学者特聘教授，国家杰出青年基金获得者，国家“万人计划”领军人才，文化名家暨“四个一批”人才，国际质量科学院院士（IAQ Academician）,国务院政府特殊津贴专家，国家百千万人才工程入选者,国家有突出贡献的中青年专家，天津市高等院校教学名师，天津市市级教学团队负责人。担任教育部工业工程类教学指导委员会副主任、管理科学与工程学会副理事长、中国机械工程学会工业工程分会主任委员等多项学术职务。主要从事质量管理领域的教学与科研工作。主持国家自然科学基金重点项目和国际合作项目5项，面上项目4项；研究成果获省部级一等奖3次，二等奖4次。在国内外重要期刊发表论文200余篇，出版学术专著多部。担任国际期刊 Computers and Industrial Engineering领域主编。

目录理？论？篇第一章？ 导言？//？003第一节？ 典籍中的“流”？//？005第二节？ 流程的共通性？//？007第三节？ 工业4.0时代流程的特征？//？010第二章？ 流程管理的理论基础？//？013第一节？ 流程管理的演进历程？//？015第二节？ 管理理论对流程管理的启示？//？032第三章？ 流程管理的基本概念？//？039第一节？ 业务流程的定义及分类？//？041第二节？ 流程管理的定义？//？047第三节？ 流程管理生命周期？//？050第四节？ 流程管理成熟度与流程管理要素？//？055第四章？ 流程管理“三要素、五阶段”方法？//？059第一节？ 数字化转型面临的问题？//？061第二节？ 流程管理助力企业数字化转型的逻辑？//？064第三节？ 流程管理发展的五大趋势？//？067第四节？ 流程管理助力数字化转型的方法？//？070第五章？ 流程管理“三要素”？//？073第一节？ 流程治理要素？//？075第二节？ 流程管理战略对齐要素？//？082第三节？ 流程文化要素？//？091第六章？ 流程管理“五阶段”？//？095第一节？ 流程设计阶段？//？097第二节？ 流程部署阶段？//？106第三节？ 流程控制阶段？//？114第四节？ 流程诊断阶段？//？121第五节？ 流程分析及改进阶段？//？128实？务？篇第七章？ 流程管理项目准备阶段实务？//？135第一节？ 定位项目需求？//？137第二节？ 界定项目范围？//？139第三节？ 估算项目实施成本？//？141第四节？ 签订项目合同？//？143第五节？ 制订项目实施管控计划？//？145第八章？ 流程诊断阶段实务？//？147第一节？ 数据搜集？//？149第二节？ 战略解码？//？151第三节？ 业务分析？//？153第四节？ 业务流程分析？//？155第五节？ 组织管理分析？//？157第六节？ 系统原因分析？//？159第七节？ 提出优化方案？//？161第九章？ 流程架构设计阶段实务？//？163第一节？ 架构要素梳理？//？165第二节？ 架构差距分析？//？167第三节 ？IT架构规划？//？169第十章？ 流程设计阶段实务？//？171第一节？ 工作方案制定？//？173第二节？ 培训宣传贯彻及知识导入？//？175第三节？ 流程设计？//？177第十一章？ 流程部署阶段实务？//？179第一节？ 组织优化？//？181第二节？ 管理部署？//？183第三节？ 技术部署？//？185第四节？ 文化建设？//？187第十二章？ 流程控制阶段实务？//？189第一节？ 流程成熟度评价？//？191第二节？ 流程绩效评价？//？193第三节？ 流程合规检查？//？195参考文献？//？197