过度思考者的决策指南 启发式思维引领的管理智慧

在充满不确定性的时代，复杂分析往往失效，而简单的启发式思维却能成为决策者的强大工具。《过度思考者的决策指南 : 启发式思维引领的管理智慧》由三位国际权威学者——雷越恒、栾胜华和吉仁泽联袂撰写，结合心理学、管理学与经济学研究，揭示启发式在快速、节俭和透明决策中的独特优势。
本书打破传统决策理论的局限，通过3M的“15%法则”、马斯克的招聘策略等真实案例，展现启发式如何应用于招聘、创新、谈判等管理场景。无论是企业管理者、创业者，还是普通读者，都能从中获得一套可操作的决策框架，在VUCA环境中以简驭繁，将“认知偏差”转化为“智能策略”。
书中融合前沿学术成果与实战智慧，被多位国际学者誉为“管理者应对不确定性的必备指南”。如果你想停止过度分析，用更高效的方式做出明智决策，这本书将是你的理想选择。

在充满波动性、不确定性、复杂性和模糊性(VUCA) 的现代社会, 传统决策理论常因过度依赖复杂分析而失效。本书打破“多即是好” 的迷思, 提出智能启发式是应对不确定性的核心工具。作者通过心理学、经济学和管理学视角, 揭示了启发式在速度、准确性和透明度上的独特优势, 并结合3M 的“15% 法则”、马斯克的招聘策略等真实案例,阐述了其在招聘、创新、谈判等场景中的实际应用。本书为管理者、创业者和普通读者提供了一套可操作的决策框架, 倡导在不确定世界中以简驭繁, 将启发式从“认知偏差” 转化为“智能策略”, 实现高效、可持续的决策。

（德）雷越恒（Jochen Reb）是新加坡管理大学李光前商学院组织行为学和人力资源教授，正念计划的创始主任。他于2005年获得美国亚利桑那大学管理学博士，主要研究方向是管理、创业、战略决策、创业中的正念。

栾胜华，是中国科学院心理研究所心理学教授和风险与不确定性管理实验室首席研究员。作为项目负责人，承担多个国家项目，并且获得国家自然科学基金。研究聚焦风险与不确定性下的人类判断与决策，研究方向包括：决策模型，组织管理决策，群体决策，合作行为，风险认知，及智能社会中人的心理与行为。

（德）格尔德·吉仁泽（Gerd Gigerenzer），社会心理学家，德国柏林马普所人类发展研究中心主任，曾任美国芝加哥大学心理学教授。他因在判断和决策上众多开创性的研究和理论建树而享誉全球，曾荣获“美国科学促进会行为科学研究奖”，德国“科学书籍奖”等诸多奖项。他著有十几部具有重要影响力的著作。

致 谢

1 在商学院你（很可能）学不到的东西

西蒙: 满意启发式 003

马科维茨: 1/ N 法则 006

泽尔腾: 博弈论和现实世界的问题 007

不确定性不是风险 010

启发式决策的科学与艺术 012

快速预览 014

请欢欣愉悦地使用启发式 014

2 为什么要用启发式？

用启发式指导不确定性情境下的决策 018

VUCA 的真正含义是什么?  021

进步来自不确定性 023

启发式的优势 025

智能启发式: 既快速又准确 026

智能启发式: 既节俭又准确 029

智能启发式: 既透明又准确 033

常见误解 035

3 适应性工具箱

启发式的类别 040

基于再认的启发式 041

再认启发式 041

流畅启发式 043

单一理由启发式 044

单一巧妙线索启发式 044

快速节俭树 047

最优线索启发式和差值推理 049

均衡启发式 051

计数启发式 051

单位加权 052

1/ N 法则 053

基于期望的启发式 055

满意启发式 055

社会启发式 057

模仿 058

口碑启发式 059

群体智慧 059

启发式的生态理性 060

占优线索与均衡线索 061

偏差- 方差困境 063

4 招聘与解雇 

马斯克的招聘启发式 068

马斯克的单一巧妙线索启发式何时奏效 069

贝索斯的快速节俭招聘树 070

灵活的快速节俭树 072

多重关卡筛选法 074

用差值推理启发式在应聘者中二选一 075

招聘中的社会启发式 078

透明决策减少歧视 079

面试官越多越好吗 081

招聘决策“去偏差”  083

绩效管理中的智能启发式 085

用快速节俭树决定员工该晋升还是被

解雇 085

末位淘汰制 086

未来展望 087

5 策 略

在新市场复制成功的商业模式 088

通过模仿加速经济发展 091

创新性模仿 093

市场后来者 095

该模仿什么 096

市场领军公司也该模仿吗 098

启发式策略的适应性工具箱 100

收购策略 101

生产策略 102

定价策略 104

选址策略 105

市场拓展策略 106

智能启发式是企业的制胜策略 108

6 创 新

为何重大创新常源自小型初创企业 109

在不确定性中保持创新的挑战 112

创新启发式 113

用15%法则驱动创意 114

用30/4 法则和6%法则保持创新力 115

化失败为成功启发式 116

试错启发式 117

产品设计的启发式 119

通过群体智慧实现创新 123

创新还是模仿?  125

7 在现实世界中谈判

教科书中的传闻: 启发式使谈判者产生偏见 128

谈判高手如何计划和行动 131

成功谈判的启发式 136

满意启发式 136

模仿启发式 137

互惠启发式 138

信任与诚实困境 140

界定清晰的博弈 141

以牙还牙 142

1/ N 法则 144

谈判中的生态理性 146

现实世界中的谈判 148

 8 打造更好的团队和社群

促进有效协作的启发式 151

小团队为何有效?  154

处理团队中的害群之马 157

管理虚拟和众包团队 160

防止公地悲剧的智能启发式 161

越冬法则 162

轮流法则 163

抽签 164

展望 165

9 领导者的适应性工具箱

领导力理论概述 170

将领导力视为决策 172

领导者的启发式适应性工具箱 173

建设性和破坏性的领导力启发式 175

谚语作为启发式的灵感 176

领导力启发式的生态理性 177

管理复杂的大型项目 178

基础启发式 180

选择领导者 181

领导力启发式的五大益处 184

启发式使决策快速而准确 184

启发式减少注意力过载 185

启发式促进透明的领导 186

启发式塑造组织文化 187

10 直觉的力量

什么是直觉?  189

高管们会凭直觉做决策吗 190

惧怕承认直觉决策 192

事后找理由 192

防御性决策 193

直觉与启发式: 流畅启发式 195

如何破坏直觉 197

神圣的天赋 199

11 打造智能决策文化

管理决策中的言与行 201

合理化文化 203

防御性文化 204

火鸡幻觉文化 207

VUCA 拒认文化 210

如何打造智能的决策文化 212

积极的VUCA 文化 213

积极的启发式文化 214

积极的错误应对文化 216

错误预防和错误管理 218

12 AI 与心理AI

稳定世界法则 223

预测客户购买行为 225

心理AI  229

选择更优秀的员工 230

识别高风险贷款 232

跨群体预测 237

在透明中建立信任 240

未来展望 241

13 在商学院应该学到什么

商学院教育可能没你想象的那么有用 245

讲授适应性工具箱 247

向智能启发式转变 248

商学院之外的启发式教学 250

如何学习启发式 252

掌握进化得来的启发式 252

社会学习启发式 254

个体学习启发式 257

学习如何选择启发式 260

重新思考决策学习 263

术 语 264

注 释 272