问题解决了：拆解一切难题的6步法则（原书第2版）

本书以简明实用为宗旨，精心打造了一套经过亲证有效且无懈可击的问题解决工具与技术。它能够为日常生活中所面临的各类挑战提供全方位的解决方案，助力读者高效应对棘手难题。
阅读本书可收获以下内容：

??系统方法论
? 提供从问题识别到落地实施的完整工具链
? 构建清晰框架，终结无效分析

??前沿趋势
? AI与数据驱动的智能决策
? 隐私与安全合规，提供全方位指南

??实战技巧
? 真实案例+可视化工具，即学即用
? 低成本原型设计，支持快速试错

??团队协作
? 利益相关方管理，赢得关键支持
? 多元团队协作，激发创新突破

本书介绍了一种由作者自创且已证实有效的问题解决方法，即OBTAIN流程法。遵循
OBTAIN流程法，你所面临的最为棘手的商业问题都将迎刃而解。本书也是读者学习与掌握商业
领域多种最实用的工具和技巧的参考指南。OBTAIN流程法在各阶段均运用了一系列不可或缺
的商业工具，并通过详细描述、实例演示以及实用技巧和窍门，让这些工具的应用变得直观易
懂，以期最大限度地发挥其效用。
本书主要面向企业高管、各级经理人、有进取心的管理者、管理行业的咨询顾问、管理专
业的学生等。同时，它也适用于渴望掌握解决问题能力的各类人士。拥有行之有效的解决问题
的方法论，可以助你运筹帷幄、乐在其中。

对第 1 版的赞誉
对第 2 版的赞誉
引 言
第 1 部分
用 OBTAIN 流程法解决商业难题
第 1 章?概述问题 ...003
1.1 即便问题庞杂，也凝练于一页纸之内 ...004
1.2 你要了解的关键问题 ...015
1.3 从用户视角看待问题 ...024
第 2 章?拆解问题 ...031
2.1 厘清混乱局面 ...032
2.2 设定工作优先级别，提高效率，
实现最佳产出比 ...041
第 3 章?检验假设 ...049
3.1 你是医生，问题是你的病人 ...050
第 4 章?分析问题 ...061
4.1 没有数据，你就一无所有 ...062
4.2 确保数据安全 ...070
4.3 深度访谈 ...076
4.4 通过提出“为什么”来追溯问题的根源 ...084
4.5 简化电子数据表格模型 ...088
4.6 数据科学和人工智能的应用 ...097
第 5 章?设想解决方案 ...107
5.1 设计最佳解决方案 ...108
5.2 原型设计与测试解决方案 ...120
5.3 采用新技术 ...124
5.4 实现变革 ...128
第 6 章?通知利益相关方 ...137
6.1 撰写有说服力的报告 ...138
6.2 呈现精彩的项目展示 ...152
第 7 章?管理利益相关方 ...167
7.1 了解谁是利益相关方以及如何与之沟通 ...168
7.2 有信任，世界才能运转 ...177
7.3 你是最重要的利益相关方 ...186
第 8 章?管理团队 ...197
8.1 组建团队，确保成功 ...198
8.2 帮助他人达成目标 ...205
8.3 敏捷的工作方式 ...213
8.4 双向反馈 ...219
第 2 部分
商业工具和框架
第 9 章?主要商业工具和框架 ...231
营销 4P 法则 ...233
5Cs 模型 ...234
安索夫矩阵 ...235
BCG 增长 - 份额矩阵 ...238
基准化 ...239
空白模型画布 ...240
头脑风暴法 ...241
德·博诺的 6 顶思考帽 ...243
同理心映射 ...245
Kano 分析模型 ...246
麦克里兰的需求理论 ...247
麦肯锡 7S 模型 ...249
PESTEL 分析法 ...251
波特五力分析模型 ...252
产品市场契合度 ...253
服务映射 ...254
SWOT 分析法 ...255
价值链分析法 ...257
附? 录 ...259
延伸阅读和参考资料 ...261
作者致谢 ...265