成事：卓越管理者的15个行为模式

本书围绕管理者的岗位职责与日常工作，从成为管理者、管理的艺 术、向下管理、横向管理、向上管理、自我管理六个维度展开深入探讨， 将管理理论与实战经验深度融合。通过对众多真实案例的分析，提炼出 15 种卓越管理者的行为模式，并提供实用的实操工具与方法，助力读者 从他人的成败中汲取经验教训。

第一部分 成为管理者 1第一章 角色转变：走上管理的快车道 2升职的喜悦只持续了一天 2新手管理者面临的挑战 3游戏规则已经改变 6升级路上的几个误区 9小心“自证陷阱” 15带着预设和答案工作 17尊重过去的元素 18第二部分 管理的艺术 19第二章 充分授权：让员工想干、敢干 20管理者不愿意授权的原因 21通过差异授权找到最合适的那个人 23带出优秀团队的方式 25打击士气的“微观管理” 29利用传递信任来破除不愿授权的心理“魔咒” 30学会营造一个容错的环境 32第三章 敢于反馈：真诚不内耗的沟通 34讨厌反馈的原因 34别把年终考评等同于反馈 37你的不满是无法掩盖的 39做一个善于谈心的管理者 41反馈始于沟通前 44反馈谈话的基本步骤 46坦率不等于出口伤人 48不要回避那些“难听的话” 52化解难堪的技巧 54第四章 时间管理：养成高效的工作习惯 57学会设定边界 57确定关键领域 58不是每个问题都需要解决 59专注于少数几件事 60识别高价值的工作 61管理时间不如管理精力 63不是休假才能得到放松 65第三部分 向下管理 67第五章 善用激励：最大限度发挥团队效能 68认可是管理者的必修技 68是否只有弱者才需要表扬 70过程比结果更需看见 71激励员工的方式 72让员工拥有工作的意义感 75有效地传递激情 76对员工的了解度 78切忌开“空头支票” 79第六章 辅导员工：帮助下属快速成长 83好团队是培养出来的 83做好时间管理 85把辅导融入日常工作中 87别忽略了关键员工 88唤醒“不在状态”的老员工 90如何识别优秀员工 92陪伴员工度过困难时刻 94允许员工以自己的节奏成长 95警惕团队中的不和谐因素 99坦然作出艰难的决定 103第四部分 横向管理 105第七章 化解冲突：建立合作伙伴关系 106理解横向关系的复杂性 106让渡优越感使沟通更顺畅 108每个人都是自己“故事”中的英雄 111没有人一直是对的 113“正义之心”把对方变成了“怪物” 115围绕“利益相关者”进行思考 117赢了“战争”又如何 118第八章 主动链接：塑造非权力影响力 120通过存储信用来编织影响力网络 120有效管理的方法 121正确认识自己的角色和职能 123不要有门户之见，常用“我们”的思维 125别把同事当对手 126持续双赢的秘诀 128不要将反对意见视为个人恩怨 130他人的看法会影响你的领导效率 132第五部分 向上管理 133第九章 主动作为：构建和谐的上下级关系 134为什么向上管理这么难 135不要让“向上”关系成为问题 136放下对领导的“敌意” 138成为靠谱下属的方式 140同频共振的重要性 142放下滤镜，领导也是普通人 144向上管理并不意味着唯上是从 146和领导意见发生冲突的解决办法 148怎么把领导拉到你的战线里 150第十章 工作汇报：提升职场能见度 153不要等出了问题再汇报 153干得好更要汇报得好 155高效汇报的模式 156如何为每一次汇报做足准备 158不要让 PPT 变成灾难 163人人都该学会的“电梯游说” 165脱稿能让你讲得更好 166怎样汇报坏消息 167第六部分 自我管理 171第十一章 管理风格：避免成为差劲的领导 172拒绝恐吓式管理 172不要进行情绪化表达 173摒弃主观偏见 176放弃控制欲 178打破保守观念 179不要压制敢于唱反调的人 181没有永远顺耳的话 185剔除“有毒”的反馈 187莫被职位滤镜误导 188不必总想证明自己最厉害 190勿与下属较劲 191第十二章 立足本职：不要只做感兴趣的事 194岗位职责先于兴趣爱好 194好领导都是“变色龙” 196不要对不熟悉的领域有偏见 198拖累你的也可能是你的专业 199那些讨人嫌的“口头禅” 200只有头衔是远远不够的 202第十三章 能力模型：专业和管理哪个重要 204你不必是最聪明的那个 204专业并非做好管理的唯一前提 206找准主线便能明确方向 209发挥优势与补齐短板需兼顾 210普通人也能学会的领导力 211一个管理者的自我修炼 214你是谁不等于你将成为谁 215优秀管理者都擅长演讲 217第十四章 有效平衡：领导和下属的需求冲突 219缺乏领导力的人才会对抗上级 219团队潜力就这么被压制了 221畏惧变化的人领导不了别人 222管理者必须让下属满意吗 223成长才能带来真正的安全感 225为所作出的决定负责 227勇于“揽过”和“推功” 230第十五章 经历挫败：卓越管理者的必修课 232挫败带来的羞耻和难堪 232深渊会成就你的“英雄之旅” 233为什么面对现实这么难 235改变心智模式 236保持韧性就不会垮掉 239当管理者不再执着于“晋升” 241成功只能由你来定义 243修炼更好的自己 243