市场洞察

本书介绍了一套“三维市场洞察、四步机会管理”的方法。这套方法首先从洞察步骤、洞察角度、洞察管理三个维度来管理市场洞察工作，从而帮助企业分析自身优势和劣势，寻找市场机会，并识别相关威胁。然后，通过机会挖掘、机会分类、机会选择、机会利用四个步骤来管理市场机会，以更精准地指导企业的经营活动。

王四海，武汉大学信息与计算科学专业本科，加拿大阿尔伯塔大学金融财务管理硕士。 曾任职华为技术、依赛通信、烽火通信、深信服、中软国际等著名IT企业，其中在华为工作长达11年，精通战略规划、产品管理、市场营销等管理工作。？ 曾担任依赛通信研发总监、华为视频监控产品线市场总监、烽火通信CDN产品线市场总监、中软国际战略市场部CTO、深信服解决方案部总监等职务。

1？ 市场洞察概述1.1 什么是市场洞察1.2 市场洞察的价值 1.3 市场洞察的要求1.4 三维市场洞察 1.5 本章小结2？ 市场洞察的管理2.1 如何管理市场洞察 2.2 市场洞察的组织2.3 市场洞察的工具2.4 市场洞察的运作机制 2.5 本章小结 3？ 市场洞察五步法3.1 市场洞察五步法简介3.2 是什么（What）：理解现状3.3 为什么（Why）：分析动因3.4 下一步（What's Next）：预测与推断3.5 会怎样（So What）：判断影响3.6 怎么做（Now That）：制定应对策略3.7 本章小结4？ 环境洞察：顺应宏观趋势4.1 什么是环境洞察4.2 分析宏观经济周期，确定投资策略4.3 识别宏观价值转移，抓住市场机会4.4 跟踪通用关键技术的发展，拥抱变化4.5 基于 PESTEL 方法，全方位分析环境4.6 环境洞察常见的指标4.7 本章小结5？ 行业洞察：寻找蓝海市场5.1 什么是行业洞察5.2 分析行业发展阶段，布局高增长行业5.3 关注行业价值转移，在变化中找到机会5.4 细分和选择目标市场，寻找蓝海机会5.5 跟踪行业关键技术，构建企业核心竞争力5.6 明确行业竞争格局，避免进入红海市场5.7 行业洞察常见的指标5.8 本章小结6？ 客户洞察：识别客户需求6.1 什么是客户洞察6.2 构建客户画像，明确目标客户6.3 搜集客户的基本信息，建立客户档案6.4 了解客户所处的环境，确定客户的经营策略6.5 分析客户痛点，挖掘客户未被满足的需求6.6 瞄准客户战略，从经济学角度为客户创造价值6.7 分析客户对新技术的态度，制定产品创新策略6.8 梳理客户采购行为，明确产品销售策略6.9 识别客户生命周期阶段，降低客户流失率6.10 收集和分析客户声音，提升客户满意度6.11 客户洞察常见的指标6.12 本章小结7？ 竞争洞察：明确优劣势7.1 什么是竞争洞察7.2 识别竞争对手，并进行分类和排序7.3 确定竞争分析的维度和方法7.4 收集和获取竞争对手的信息7.5 明确优势和劣势，寻找机会和威胁 7.6 基于竞争分析，指导业务决策7.7 竞争洞察常见的指标7.8 本章小结8？ 自我洞察：识别资源和能力8.1 什么是自我洞察8.2 复盘历史成功经验，挖掘自身优势8.3 分析企业生命周期，明确发展目标和策略8.4 借助 VRIO 模型，评估企业资源和能力8.5 利用商业模式画布，梳理商业模式8.6 分析财务报表，寻找经营问题8.7 自我洞察常见的指标 8.8 本章小结9？ 找机会：抓住市场机遇 9.1 什么是市场机会9.2 如何管理市场机会 9.3 本章小结结语本书缩略语本书参考文献