峰值体验 2

增量/存量双增长的战略思维 实现非线性增长个关键洞察与落地

商业竞争的本质是用户决策的争夺，而决胜点就在“峰值体验”的设计。全新迭代的《峰值体验2》，以科学方法论直击企业经营盲区，教会你如何用“关键时刻（MOT）”撬动用户行为，让品牌在关键触点持续引爆用户决策。本书提供一套从洞察到落地的完整工具链：·峰值体验设计方法论：从“人货场”底层逻辑出发，拆解消费者的十大关键时刻、七大底层情绪与十大决策障碍，精准锁定高价值MOT。·品牌增长四大画布：洞察画布、落地X画布、品牌轮、产品画布，将战略转化为可复制的动作。·B2B与电商破局指南：打破“货架思维”，用“高效、省钱、出结果”的第一性原理重构B2B价值链；破解线上六大误区，从流量竞争升级为体验竞争。本书用消费市场底层逻辑和最新一线实战案例，手把手教你设计出让用户“上瘾”的商业系统。存量时代，与其争夺市场，不如重新定义战场，用峰值体验，把偶然成交变为必然复购。

汪志谦，香港大学副教授，著名品牌顾问，上海真观品牌管理有限公司总经理，辅导过Ubras、滴滴代驾、vivo、德施曼智能锁、极米投影仪、沪上阿姨、上海豫园等超200家品牌项目，帮助企业实现增长突破。得到课程《MOT体验设计》主讲人，畅销书《峰值体验》作者。朱海蓓，著名品牌顾问。擅长品牌定位、营销及市场策略。拥有近十五年高科技产业工作资历，擅长品牌定位、营销及市场策略。对于达成营运目标、提升市场占有率及提升部门生产力均有优良的实战成效。

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序 胜率更高的确定性算法

第1部分 品牌战略

第1章 增量/存量双增长的战略思维

存量的幸存者偏差，增量的首单即终单

第一性思维，打开黑巧克力的全新赛道

视角决定战场有多大，底层逻辑决定视野有多宽广

百亿企业连续做对11件事，转化率从33%到86%！

弄清楚300，你才有选项；弄清楚290，你才是行业顶尖

洞察，是要找到做哪些事，会有大增长而且不复杂

小结

第2章 关键底层逻辑：第一性原理

用第一性原理去洞察人、货、场

TA跟产品要双向贴标，不同权重才能精准预测

消费者要的是交付，而不是服务

标签要来自第一性的“人、货、场”思维

马斯洛动机七情层层叠加，才是大赛道

消费者十“装”

增量用情绪场景启动，存量要让消费者“装”起来

第3章 洞察，让企业有所选择

系统1和系统2，帮助你洞察出6种不同消费者

4个“没有”是四大维度的最大障碍

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