销售的语言

销售过程中不可避免地需要说服客户，优秀的销售员必定也是顶尖的说服高手，他一定拥有绝妙的销售语言。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的却是推销自己的观点，是获得认同，是得到接纳，最终使交易达成，销售的过程即说服的过程。

本书从销售沟通的角度出发，运用大量生动真实的销售案例，解释了销售员如何使用语言打动客户、化解客户的敌对情绪，在三言两语中，把客户的拒绝转变为顺利成交。本书为每一位销售员提供了有效的、可借鉴的沟通秘诀。

第01章初次见面，快速拉近与客户的距离001

第一次见面不谈销售谈感情003

真诚地赞美客户005

沸腾定律，将客户99度的购买热情加1度009

了解客户的需求，才能解决客户的问题012

想留住客户，先成为他的朋友015

第02章巧妙寒喧，让客户只喜欢与你交谈019

投石问路，打开客户的话匣子021

适当寒喧，表达你的亲切和友善024

鼓励客户向你倾诉，做客户的知己026

态度亲和，快速拉近与客户的距离029

说点自己的经历，赢得客户的心033

与客户建立亲近关系的实战技巧036

第03章抛砖引玉，先谈客户的兴趣再推销产品041

介绍产品优势，让客户听了不反感043

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