男人来自火星，女人来自金星（职场沟通篇）

如何与工作、生活中的人相处得更好，并能影响他们
职场不分男女，可男人和女人的处事方式却大不相同。男人习惯于隐藏情感、解决问题、需要鼓舞、重视效率、重视规则，女人则习惯于倾诉牢骚、提供建议、需要宽慰、重视倾听、重视态度。
·我给她提了这么多建议，她为什么还不满意？
·他怎么总是教导我，到底有没有在听我说话？
·我只想自己待一会儿，她怎么就喋喋不休呢？
·他总是对我爱答不理，是不是不对我有什么意见了?
这样的场景对你来说是不是很熟悉？职场男女为什么会出现这样的误解？其实，根源在于男性和女性的沟通方式和情感需求有所不同。女人需要一双聆听的耳朵，更渴望感同身受的理解，男人却总以为她需要帮助；男人倾向于用理性思考和解决问题的方式来应对困难，女人则更在意情感交流和支持。
约翰·格雷博士认为，如果清晰地认识到男女有别，学会尊重彼此的差异，职场人士就拿到了获得尊重和信任的秘密钥匙，成功和合作之门就会打开。
在《男人来自火星、女人来自金星（职场沟通篇）》这本书中，约翰·格雷博士分享了他数十年来遇到的成功案例。这些真实的故事里或许也有你的影子。愿你能从中得到启发，在职场中如鱼得水。

通常情况下，男人偏向理性，重视力量、能力、效率和成就。身处职场的男人习惯独立解决问题，直接给对方答案；用独处的方式来缓解压力；以任务为中心，把关注点放在最好的产品或最低的价格上；在工作中展开竞争，以获得尊重和成功。
女人则偏向感性，重视习惯、交流、沟通和相互支持。身处职场的女人享受讨论问题的过程，为他人提供建议；习惯在团队中缓解压力；注重工作伙伴听什么或做什么；喜欢在工作中展开合作，并归功于人。
约翰·格雷博士认为，如果清晰地认识到男女有别，学会尊重彼此的差异，职场人士就拿到了获得尊重和信任的秘密钥匙，成功和合作之门就会打开。在书中，约翰·格雷博士从男人和女人的差异出发，分析了他们因不明彼此差异引发的职场现实困境，从设立界限、给予情感支持、学会自我展示等方面帮助他们赢得异性尊重、正确处理职场压力、得到想要的工作，并提供了从异性手中获得分数的101件秘密武器。愿你能从中找到适合自己的实用方法，在职场中如鱼得水。

约翰·格雷（John Gray）
斯坦福大学心理学博士，美国注册家庭治疗师，国际知名的人际关系和沟通专家；美国《家庭期刊》顾问编委，婚姻及家庭咨询国际协会指导委员，美国咨询学会指导委员，美国心理诊断协会指导委员；著有《男人来自火星，女人来自金星》《给孩子的积极教育课》等畅销作品。

自序 01
Chapter 01职场中的火星人和金星人
大家共同努力，事业才会成功 005
理解火星人和金星人的不同 007
职场男女将从相互理解中受益 009
Chapter 02不同的星球，不同的语言
火星人和金星人在交流方式上存在差异 016
金星人交流的四大目的 019
调整交流方式，才能赢得彼此的尊重 024
Chapter 03男人习惯隐藏情感，女人喜欢到处倾诉
在男人看来，女人的倾诉就是抱怨 029
职场不是随意倾诉消极情感的地方 033
在女人看来，男人的牢骚就是对她们的怨恨 035
女人面对男人发牢骚时的四种反应 038
请记住男女牢骚的不同之处 042
用客观陈述代替情绪化表达 044
女人要尽量少用反问句 047
男人要避免质询和盘问 052
Chapter 04男人爱给解决方案，女人喜欢提供建议
火星人的生活方式 060
金星人的生活方式 065
“修理先生”和“职场改造委员会成员”可以和谐共处 069
不要强行向女人灌输解决方案 070
不要告诉男人应该去做什么 072
最好不要试图改变男人 074
女人缓解冒昧建议带来紧张气氛的六大招数 076
女人要用合适的方式为男人提供帮助 079
男人赢得女人尊重的七大沟通招数 082
女人如何寻求帮助并帮男人保全面子 084
Chapter 05男人躲进“洞穴”，女人滔滔不绝
火星人解决问题的方法 091
金星人解决问题的方法 093
男人在“洞穴”中解决问题 095
男人在“洞穴”中缓解压力 096
女人在团队中缓解压力 098
女人不要轻易打扰“洞穴”中的男人 100
男人的“洞穴”行为常给女人带来消极反应 102
正视参与，不要盲目排斥 104
谈论问题要把握合适的时机 108
尊重合作方式差异，实现默契共事 111
Chapter 06男人需要鼓舞，女人需要宽慰
火星人和金星人对分享情感有不同看法 115
火星人和金星人有不同的情感表达方式 116
到底是谁在责备谁 119
金星上有效的安慰方式 120
火星上有效的激励和鼓舞方式 125
在职场中多表达积极情感 127
Chapter 07男人重视效率，女人重视倾听
男人因为没有倾听丢掉了职位 134
倾听的10大好处 136
女人认为男人没有倾听的12种情况 138
Chapter 08男人重视规则，女人重视态度
职场上，火星人的规则与金星人的态度共存 163
双赢：融合火星人和金星人思维模式的职场新规则 165
会议争论的背后是什么 168
男人和女人眼中的职场公平 170
了解异性的思维模式 172
女人为什么不主动索取支持 174
男人如何主动向女人提供帮助 177
女人直接索取帮助的五大法宝 181
对于男人，说“愿意”好过说“能否”188
Chapter 09设立界限，赢得异性尊重
火星和金星上的不同边界 194
男人为什么会有很强的进取心 196
女人要学会用中立的语调来重复界限 198
女人要学会坚持和重复自己的需求 201
女人为什么要掌握索取的艺术 205
女人要学会聪明地提出升职请求 208
升职加薪谈判的三大法宝 210
职场不是表达脆弱情感的地方 213
在职场和私人生活之间设立界限 215
Chapter 10赢得情感支持，缓解职场压力
最成功的人往往是能够正确处理压力的人 219
身处压力之下，男人如何做出反应 221
身处压力之下，女人如何做出反应 223
职场不是医院 225
学会给予他人情感支持 227
男人和女人的首要情感需求 228
错误的情感支持会让你在不经意间丢掉生意 234
男人如何赢得女人的情感支持 238
女人如何赢得男人的情感支持 241
Chapter 11学会自我展示，得到你想要的工作
火星人展示能力，金星人隐藏能力 247
女人要学会争取分数 250
争取分数的两种方式 253
男人会维护自己的分数 259
火星人和金星人的幽默差异很大 261
男人的幽默方式是贬低他人 264
女人的幽默方式是自我贬损 267
男人喜欢新闻，女人喜欢“八卦”269
Chapter 12在职场中从异性手中获得分数
获得女人手中分数的101件秘密武器 275
获得男人手中分数的101件秘密武器 286
后记 记住男女之间的差异