护理人员有效沟通技巧

本书从有效沟通背后的理论到专业沟通技巧，临床实践中有效沟通面临的挑战等方面由浅入深、层层递进，书中还穿插了大量的案例研究和学习活动，使得理论知识与实践经验得以有机结合，有助于读者更好地理解和应用所学内容。沟通需要注重文化差异的处理，在多元化的社会背景下，患者的文化背景和价值观各不相同，护士需要尊重患者的文化差异，用包容和理解的态度去倾听和沟通。她们需要学习不同文化背景下的沟通方式和礼仪规范，以确保与患者的沟通顺畅无阻。这种跨文化沟通的能力，不仅体现了护士的专业素养和人文关怀精神，也让医疗服务变得更加多样化和具有包容性。

本书以护理和助产士委员会推出的《注册护理人员标准和能力》为大纲，介绍医疗保健中的沟通技巧。书中探讨了与病人沟通的挑战，以及团队工作和领导力的发展，让读者有意识地培养对这些沟通挑战的认识，以及如何在满足NMC标准的同时以专业和实用的方式解决这些问题。本书旨在帮助护理人员为病人和他们的亲人提供安全、有效和有意义的护理。通过使用各种学习功能，本书将帮助读者发展沟通和理解能力，适用于见习和注册护理人员，也适用于所有有抱负的医疗保健和社会护理工作者，或那些对护理沟通技巧的实际应用感兴趣的人。

凯里·韦尔奇自1995年起成为一名注册护士，曾在各种临床环境下工作，包括在重症监护室（神经科和普通科室），后来在初级保健中担任执业护士。自2006年以来，她一直是高等教育中的讲师和高级讲师，拥有一项在NMC（英国护士和助产士理事会）登记的教学资格，并是林肯大学护理助理项目的负责人。

第1章有效沟通背后的理论

第2章专业沟通

第3章人际关系

第4章多元化环境中的沟通

第5章临床实践中有效沟通面临的挑战

第6章包容性沟通

第7章与有特殊需求的患者沟通

第8章临床实践中对其他护理人员的评估和支持

第9章找到你的话语权

参考文献