技控：向方法要效率

（1）重塑思维模式：围绕技控这一课题，作者已深耕近20年。本书中，作者深入剖析了技控的底层逻辑和本质意义。技控是管理领域内有助于企业高效增长的可行手段，更是一种思维模式，通过认知和锻炼，读者可以形成系统思考，在生活和管理中充分应用，提高效率。
（2）掌握技控系统：本书从锁定问题、还原现状到找到关键支点、制定策略，形成了一整套独特的系统工具和方法，包括开发技控措施的技控密码（CODE）四步模型。通过这套系统，企业和管理者在不增加资源的情况下，可以更加高效地解决问题，实现业绩和效率的翻倍突破。
（3）汲取丰富经验：本书作者深入企业培训，创办商业竞赛，积累了丰富的企业案例和实践经验，不仅对“技控”有更全面的认知和应用，也在实践中对技控方法进行检验。读者既可以了解技控概念，又能在案例中获得启示。

通过关键动作的改变，即技控，提高企业的经营业绩与管理效率
通过改变人来提高效率叫作人控，通过改变方法来提高效率叫作技控。做一件事情的效率=人的效率+方法的效率。企业高效率的要义，就是先技控，后人控，简化事，赋能人。掌握技控思维，让胜任更简单，让管理更高效，运用升维思考完成降维打击。这是提高企业效率的关键，生活中的应用同理。
本书一共分为4个部分，各部分环环相扣。第一部分是认知技控，在技控和人控的比较下，提出可复制的扩张方法。第二部分是开发技控，提供创建系统模型的详细步骤，帮助企业搭建技控系统，带来关键改变。第三部分是升级技控，根据需求优化技控措施，从而提升各条线效率、增强组织竞争力、构建产业优势。第四部分是实践技控，以案例展示的形式提供技控方法实践经验。

王琳，华商基业创始合伙人、首席导师，“结构性思维”“荣耀时刻”课程研发者、培训师导师及同名书作者，北京大学心理学硕士。有超过20年的培训管理经验，其中超过8年在跨国公司从事专业培训管理工作，曾先后就职于多家知名企业。其研发的“结构性思维”成为行业内知名的品牌课程，服务过3000+企业，帮助了百万名职场人士，也认证了3000多名培训行业的专业讲师。
易虹，华商基业总裁，绩效改进首席专家，国际绩效改进协会学术委员会委员，国际注册绩效改进顾问（CPT）&中文审查官，数字化转型赋能专家。在30多年的工作经验中，从一线执行到高层管理，从职能服务到前线销售，从民企、国企到外企，积累了丰富的跨界经验。
刘春雷，华商基业董事长，华商企业管理研究院首席专家，中国知名营销与管理专家，拥有16年的管理工作经验和15年的专业咨询与培训工作经验。在管理理论研究、本土企业咨询和跨国公司管理实践方面拥有独特优势，现被国内外知名院校邀请，担任MBA、EMBA和总裁班特聘教授，主要讲授“市场营销管理”“管理沟通”“突破企业发展瓶颈”“职业经理人的素质与技能”“创新与变革管理”课程。

推荐序一 / XI
推荐序二 / XV
前 言 / XIX

第一部分 认知篇 001
第1章 人控与技控 / 003
解决问题的两条路径 / 004
传统上人们都喜欢人控 / 004
工业革命塑造了技控思维 / 006
技控与人控的协同 / 008

第2章 技控优于人控 / 011
效率是评价标准 / 011
技控是大幅度提升效率的路径 / 013
技控是效率的天花板 / 014
技控的其他优点 / 015

第3章 在找到方法之前，努力没有意义 / 019
成功就是重复一种正确的方法 / 019
关注“鹅”而不是“蛋” / 022
优选的技控方法会碾压人的努力 / 024
“系错了第一颗纽扣”可能会错过整个技控 / 025
技控的天花板是认知水平 / 027

第4章 可复制扩张是最可靠的成功策略 / 031
连续成功创业者的秘密 / 031
企业成功的两个阶段 / 032
可复制扩张的过程 / 034
可复制扩张首先要坚守核心 / 036
回归核心是复兴的秘诀 / 037
可复制扩张是核心能力外溢的过程 / 048

第5章 真正的高手从不指望出奇制胜 / 051
高手的原则 / 052
必胜的策略 / 053
长期主义 / 054
胜在开战之前 / 055

第6章 比方法更重要的是“发现方法的方法” / 061
方法就是竞争力 / 061
发现方法的方法更重要 / 063
正反馈循环的加速作用 / 064

第二部分 方法篇 067
第7章 技控密码 / 069
简化事，赋能人 / 069
开发技控方法要找到根本原因 / 071
评价技控措施的4E原则 / 072
是否存在发现方法的方法 / 073
开发技控措施的CODE模型 / 074

第8章 选题——锁定单点破局 / 077
选题要兼顾重要性和可行性 / 077
工作扫描仪 / 079
选题登记表 / 082
定义核心词 / 084
选题示例 / 086

第9章 展开——还原业务现状 / 089
西红柿炒鸡蛋的过程还原 / 089
工作画布 / 090
技控定位图 / 092

第10章 开发——找到技控措施 / 097
行为工程模型 / 097
行为工程模型的相关调研数据 / 100
行为工程模型解读 / 103
BEM编码器 / 107
优选矩阵 / 112
技控措施开发 / 114
措施说明书 / 115

第11章 定型——形成标准打法 / 119
行为设计 / 120
交互设计 / 122
防呆设计 / 125
迭代改进 / 130
测试评定表 / 132
封装三件套 / 134

第12章 推广与实践 / 137
推广计划5要素 / 137
推广形式 / 138
技控密码实践回顾 / 139

第三部分 升级篇 141
第13章 技控的升级与进化 / 143
技控措施的4个级别 / 143
从印刷术的进化史看技控升级的过程 / 145
升级的3条主要路径 / 149
升级要考虑的3个角度 / 151

第14章 岗位级技控提升点效率 / 157
第1层：数据、要求和反馈 / 157
第2层：资源、流程和工具 / 164
第3层：后果、激励和奖励 / 166

第15章 流程级技控优化线效率 / 173
确立纵向一体化战略 / 173
建设供应链能力 / 175
以用户目标为核心整合流程 / 176
提升分工协同的水平 / 178
追踪可评测的指标 / 179

第16章 系统级技控增强组织竞争力 / 181
小公司的灵活打不过大公司的系统 / 181
建系统相当于由报时人变成造钟者 / 184
系统是可复制扩张的基础 / 186
将多个流程整合成一个系统 / 188
系统通过持续的进化来不断提升效率 / 191

第17章 生态级技控构建产业优势 / 195
生态系统的整体性 / 195
理解生态系统的性条件 / 197
把一个点扩展为生态系统 / 198
为产业建立生态护城河 / 199
用生态对抗单一产品优势 / 202

第四部分 实践篇 205
第18章 技控的三种实践类型 / 207
辅助人类型的技控 / 208
替代人类型的技控 / 210
超越人类型的技控 / 212

第19章 面向未来的技控 / 215
范式转变与革命性进步 / 216
戴森对传统范式的创新突破 / 217
星巴克对成功方程式的调整 / 218
面向未来的成长型思维 / 220
《华盛顿邮报》以成长型思维拥抱未来 / 222
迎接技控的AI大时代 / 226

附录 全国企业技控大赛金奖案例 / 229
全国企业技控大赛介绍 / 229
案例：重庆国博中心展会满意度调查 / 230
企业技控大赛要求 / 235

后 记 / 241