会员经济：发现超级用户，缔造长期交易，赢得持久营业收入

亚马逊、领英、网飞和其他行业巨头的“会员制”商业模式，以及你如何利用这些模式引领你的公司登上食物链的顶端。网飞2018年总收入157亿美元，全部来自会员费收入。在中国，阿里、京东、爱奇艺都在尝试会员经济。会员经济表明，专注于持续的正式关系而不是一次性交易的灵活公司正在蓬勃发展。通过租赁、贷款或提供访问权限而不仅仅是“所有权”，组织可以超越行业领导者。就战略商业模式而言，这是一个允许突破性增长的模式。本书将通过美国运通、领英、CrossFit、SurveyMonkey等公司的案例研究，向你展示如何从根本上重新思考组织如何建立忠诚度，实现病毒式增长和持续性性收入。

推荐序
前 言

第一部分 会员经济：建立亲密的人际关系

第一章 会员经济模式适应经济大环境
第二章 使用权短暂让渡的会员制商业模式
第三章 会员制的多种形式

第二部分 会员经济的战略与策略

第四章 打造正确的组织：推广营销创新和技术创新 032
第五章 自下而上建立有效的“会员获取漏斗”
第六章 如何提高新会员的忠诚度
第七章 从定价着手，但留下灵活空间
第八章 把“免费”当成策略，而非战略
第九章 运用正确的技术掌握正确的数据
第十章 如何留住会员以及适时放弃会员

第三部分 会员制组织的形态与规模

第十一章 你可以从数字订阅中学到什么
第十二章 在线社群给我们的启发
第十三章 忠诚度提升计划
第十四章 传统的会员经济公司
第十五章 小公司和咨询公司



第十六章 非营利组织、专业协会和行业协会

第四部分 会员经济与转型

第十七章 从创意到创业
第十八章 从创业到成熟
第十九章 从线下到线上
第二十章 从所有权到使用权
第二十一章 从稳定状态到竞争式破坏
后记
致谢
术语表

罗比·凯尔曼·巴克斯特，哈佛大学学士、史丹佛大学商学院企管硕士，是半岛战略咨询公司(Peninsula Strategies LLC)创始人。该公司帮助各类公司和组织学会运用会员经济模式。2009年，巴克斯特开始与网飞合作，并逐渐开始研究其订阅模式。此后，她又担任了20多个行业中约100个组织的增长战略顾问，并认为会员经济相当于现代工业革命。 与巴克斯特早年见到的会员制度相比，今天中美互联网企业的会员经济都在发生着翻天覆天的变化，甚至成为某种商业潮流。