为什么我们很难改变(恰到好处的沟通方式)

本书主要通过沟通的几大构成要素去说明沟通是什么、人与人的沟通是怎么样的、我们可以通过哪些方式让沟通变得更加顺畅，以及为什么我们很难改变自己的性格和特有的沟通模式。在日常生活中，我们选择和一部分人沟通，减少和另一部分人的沟通，所以从这个角度上说，沟通是一种选择。这种选择的前提是，我们相信沟通会让我们与别人的关系更好，可以消除某些误会，或者快速地解决某些问题，等等。而沟通中出现的种种问题正在阻扰我们的这种信任，使我们的信任范围变得越来越狭窄。本书提供了某些让我们更了解自己和别人的方式，试图清扫、扩展人与人之间的信任通道，并介绍了一些沟通的小技巧。希望作者能收获一些思考和启发。

不如扭扭，本名骆英英，毕业于苏州大学。国家二级心理咨询师（动力学取向），擅长心理沟通、情绪调节、自我成长领域。儿童情商训练师，自由撰稿人，影评人，“不如扭扭”公众号运营人，在心理学与心理咨询领域颇有建树。

章 天下武功，唯沟通不破
沟通的林林总总
先搞定沟通中最重要的一方——自己
自我的展现和印象管理
第二章 增加你的沟通砝码
请注意一下你的沟通态度
顺便提高一下你的沟通技术
使劲儿夸我，我受得起
如果要批评我，请你温柔点
让我告诉你我是谁
请你满足我的需要
藏在表情与动作中的秘密
第三章 情绪是如何影响我们的
情绪和对情绪的迷思
社交情绪和情绪的表达
恐惧和我们所恐惧的
面对相同的压力，为什么有些人没事，有些人却走上了绝路？
如何合理地管理情绪？
第四章 关系是联结每个人的网
如果你不用我喜欢的方式来爱我，我便感受不到你的爱
爸妈，别再担心我了
恋爱中的边界
为什么有些男人只爱“坏女人”？
你说话太直接，让我的心好痛
小心点，我会对号入座
是他们都不喜欢我，还是我太容易受伤
规则造就别人对你的态度和行为
小心，群组会变成另外一个坑
第五章 自我在成长
越安全，越聪明
四个问题测试你的安全感
五招教你如何培养自信
当我情商低的时候，我在想些什么
“be a good man”，还是成为你自己？
为什么你不能容忍亏欠别人？
如何处理好和自己的关系？
如何更好地建立关系和面对关系中的挫折？
为什么我们很难改变？

     沟通的林林总总
想象一下，你现在是一个大学生，和舍友们处得不错，常常一起逛街、看电影、撸串。星期六的晚上，躺在宿舍床上的你突然想起了某件事，在宿舍里抛出了一个问题，接着久久都没人接话，而你明明看到舍友们都在。你想起，这样的情况已经有三五次了，这个时候你的感觉怎么样？
同学A：就在刚刚，我在宿舍说了一句话，没有人理我……我可能比较玻璃心吧，以后还是“自闭”点好，说话没人理的感觉就像吃了苍蝇。我不想一遍遍去证明她们就是很冷漠，决定以后少在宿舍待着，没事儿不说话。
同学B：她们都在说，新的英语老师三十几岁了但是看起来很年轻，我插了一句英语老师的少女感好重，还重复了一次少女感，结果大家先都静下来，然后开始说其他事情，并没有理我，我尴尬死了。
同学C：我在宿舍说话没人搭理我，这是怎么回事呢，莫名地别扭。
以上同学的经验都指向了一种感觉，那就是当你说话没人回应的时候，是一种让人难受的体验。此时会感觉自己虽然存在于这个空间，却无法被人看见。在特别的古老实验里，有些刚出生的婴儿得到了养育者的喂养和清洁，却还是死了，经研究发现，婴儿死亡的原因是养育者没有和婴儿沟通交流。没有得到沟通交流的婴儿就会死亡，可见沟通对人是一件很重要也很必要的事情，它关系到我们的身体健康。
和他人的沟通交流除了关系到我们的身体健康，还有以下三点作用：满足个体的某些社会性需要、使个体获得信息和减轻心理压力。
1．满足个体的某些社会性需要。个体通过与他人建立联系，满足某些社会性的需要，比如交往与尊重的需要、爱的需要等。
2．使个体获得信息。个体在孤单环境中时，信息来源很少，会产生不适应和不安全的感觉，沟通交流使个体获得对其生存与发展有意义的信息。
3．减轻心理压力。高兴时与他人在一起可以共享快乐；痛苦时与他人在一起可以排解忧愁。
以上我们了解了沟通没得到回应的情况，那么当有人与你沟通交流，但沟通过程中一直出问题，会是怎样的情况呢？相信很多人在与他人的沟通交流中都会遇到以下问题：想要跟对方表达一个观点，却发现对方的理解南辕北辙；想要为对方办一件好事，对方却理解错了你的意思；想要与对方解除原有的隔阂，对方却拂袖而去。
既然沟通对我们的生活如此重要，我们就应掌握有效的沟通方式，当沟通出现问题时，也应知道一些化解的方法。要掌握这些，我们得先知道沟通是什么。
沟通是什么？
心理学课本里把沟通定义为信息传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。人际沟通是个体与个体之间的信息以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流的过程，是一种直接的沟通形式。大众沟通也称传媒沟通，是一种通过媒体（如影视、报刊、网络）中介的大众之间的信息交流过程，本书主要讨论的是人际沟通。
简单来说，人际沟通是信息和情感的传递和交流。其中的信息包括语言信息和非语言信息。比如，有个朋友跟你说“哇，你今天穿得真漂亮”，其中的语言信息是“你今天穿得真漂亮”，非语言信息则包括朋友跟你说这句话的时候所使用的语气、眼神、动作等。
语言信息和非语言信息糅合，传达出一种情感态度，包括他是怎么看待你的，怎么看待你们这段关系的，你们的关系是良好还是陌生，等等。你回馈给这个朋友的信息，也同样包括这样的情感态度。在信息和情感态度层面，相比于语言信息，人们通常更在乎沟通过程中所传递的情感态度。同样的语言信息“请你帮我拿杯水”，采用大声不耐烦的语气和温柔地看着你这两种方式，显然作为信息接收者的你感受到的是不一样的情感态度。大多数人更愿意接受第二种方式。（P2-4）