谷歌分析宝典:数据化营销与运营实战

一本易读易懂、细节到位、全面详实的指南，带来深入有效的学习体验，让你爱不释手！真正熟练掌握谷歌分析工具和报告功能，以实现可衡量的优化和改进效果。即使不用谷歌分析软件，互联网从业者也可以从书中得到对实际工作有帮助的指导，如用户调研设计、网页转化率提升分析。谷歌分析专家、畅销书《精通 Web Analytics 2.0》作者阿维纳什 作序谷歌分析联合创始人保罗•米雷、布雷特•克罗斯比 联袂推荐纷析咨询创始人，互联网营销技术与数据专家 宋星 倾情翻译分析领域28位专家的深度分享

这是一本完整介绍谷歌分析工具（Google Analytics）功能和报告的指南，先概括性地介绍报告的功能，然后介绍衡量的策略，再介绍账户的建立和跟踪代码的安装，谷歌跟踪代码管理器，事件、虚拟页面浏览、社交操作和错误报告，流量获取，目标和电子商务跟踪，数据视图设置、数据视图过滤器和访问权限，细分，信息中心、自定义报告和智能提醒，实施的定制化，移动App的衡量，谷歌分析工具的集成，谷歌分析工具与CRM数据的集成，用第三方工具实现不错报告和可视化，数据导入和测量协议，*后介绍Analytics 360。每章*后都有要点回顾以及实战与练习，每章更特别邀请了行业内大咖及专家分享业务上的经验和技巧。 本书对于有些谷歌分析工具经验的读者来说，能学到很多实战案例、技巧以及思路。产品经理、交互设计师、市场营销、运营、增长、分析师、内容创作者、用户体验专家、技术人员等岗位的读者通过阅读本书可以建立数据驱动的视角并优化结果。对于数据科学家或者商业智能（BI）人员，阅读关于数据集成和可视化的章节更受益。

费拉斯·阿尔洛（Feras Alhlou）是E-Nor（成立于2003 年）的联合创始人和首席顾问。费拉斯热衷于提高客户的投资回报率（ROI）。他建立了一个行业思想组织机构，支持世界上一些知名品牌不断发展的分析和市场情报需求。他带领他的组织机构取得了多项认证， 包括Analytics 360 经销商、谷歌云平台、Tableau、Optimizely、Crimson Hexagon 等。作为数字分析协会旧金山分会的认证网络分析师和联合主席，费拉斯也是一位博主和演讲者，他的文章和演讲内容被靠前、外媒体所引用。费拉斯在美国南佛罗里达大学获得了工程管理硕士学位，在美国塔尔萨大学获得了电气工程科学学士学位。他已婚，有三个孩子，喜欢滑雪、听有声读物、参加志愿活动和练习合气道（黑带二段）。希拉兹·阿西夫（Shiraz Asif）是E-Nor 的联合创始人和分析副总裁。希拉兹对项目成功和客户满意度有着不可动摇的热情。他的座右铭是“知识是倾诉，但智慧是倾听”（Knowledge Talks. Wisdom Listens）。希拉兹在解决方案架构和网站 / 移动端分析领域拥有丰富的背景，擅长不错分析实施、报告创建和自动化，以及集成数据分析。作为分析副总裁，希拉兹为政府机构和财富500 强公司管理复杂的分析实施，监督端到端的（end-to-end）流程，从定义关键绩效指标（KPI）到确定可行的洞察，再到报告交付和自动化。埃里克·费特曼（Eric Fettman）作为E-Nor 的培训总监，利用丰富的开发和营销经验，在现实世界的业务和技术框架中做定位分析。在埃里克开发的谷歌分析测试网站上（网址为googleanalyticstest.com），参与者完成了超过100 000 次测试。该网站已被广泛认可为谷歌分析个人认证资格考试（GAIQ）准备和实用GA 技能培训的主要资源。埃里克获得了Java 程序员认证，以及ISO 9000 质量管理内部审核员资格，加强了他在客户关注和持续业务绩效提升方面的担当。同时，他还拥有美国哈佛大学不错荣誉学士学位。作为一名教育学者和终身学习者，埃里克赋予他的学生在所有的尝试中努力、成长和超越的动力。

目  录译者序序致谢关于作者关于贡献者（嘉宾名单） 章  引  言 11.1  为什么要阅读这本书 11.2  谁适合读这本书 31.3  章节概览 41.4  开启学习之旅 6嘉宾观点  分析的三要素 6第2 章  Google Analytics 报告概述：用户特征和行为 92.1  Google Analytics 报告：用户特征和行为 92.1.1  “受众群体”报告 102.1.2  “流量获取”报告 172.1.3  “行为”报告 18嘉宾观点  提升移动端导航的三个小窍门 222.1.4  转化报告 24嘉宾观点   Google Analytics 是一种增长引擎 242.2  维度与指标 262.2.1  主要维度 272.2.2  指标组 282.2.3  次要维度 282.2.4  表格过滤器 282.2.5  加权排序 302.2.6  日期选择 302.2.7  图表显示选项 322.2.8  附加报告 342.3  实时报告 37嘉宾观点  关于Google Analytics 的三大窍门和资源 37本章要点回顾 39实战与练习 39第3 章  衡量的策略 413.1  目标：业务影响力 413.1.1  优化框架 413.1.2  评估你的分析状态 413.1.3  流程和沟通的挑战 433.1.4  商务和营销发现 433.2  衡量的计划 443.3  分析有效性的六个步骤 453.3.1  收集 453.3.2  汇总 463.3.3  细分 463.3.4  集成 463.3.5  可视化 463.3.6  解读 46嘉宾观点   推下水、使用踏板，然后继续前进：关于我们公司的增长分析训练（你的公司也一样） 47本章要点回顾 49实战与练习 50第4 章  账户创建和跟踪代码安装 514.1  创建Google Analytics 账户 514.1.1  配置账户和媒体资源设置 524.1.2  账户和安装术语 544.2  Google Analytics 的账户结构 554.2.1  针对组织中每个额外增加的网站或App 的新媒体资源 564.2.2  每个媒体资源的多个数据视图 574.3  安装跟踪代码 574.3.1  Google Analytics 跟踪代码的位置 584.3.2  从Classic 版迁移到Universal 版 664.3.3  如何能辨别我是否仍在使用Classic 版 67嘉宾观点   Google Analytics 的十大注意事项 70本章要点回顾 77实战与练习 78第5 章  谷歌跟踪代码管理器的概念 795.1  GTM 的概念 795.1.1  账户 795.1.2  容器 805.1.3  跟踪代码 805.1.4  触发器 815.1.5  变量 815.1.6  数据层 825.2  GTM 带来的好处 825.2.1  管理 825.2.2  灵活触发 825.2.3  模板和开放格式代码 825.2.4  自定义和更新 835.2.5  结构化变量保持一致 835.2.6  模块化和可重用性 835.2.7  更多的市场/ 分析部门的参与 835.3  创建GTM 账户和容器 855.3.1  创建账户 855.3.2  将容器代码添加到你的网站 855.3.3  在WordPress 中安装GTM 容器 865.4  通过GTM 部署Google Analytics 875.4.1  创建Google Analytics Pageviews 跟踪器 875.4.2  预览/ 调试 885.4.3  发布和版本控制 895.5  访问权限 915.5.1  账户访问 915.5.2  容器访问 915.5.3  两步验证 925.6  从原生跟踪迁移到GTM 935.6.1  GTM 和升级Universal 版本 935.6.2  维护原生GA 代码，同时构建GTM 935.7  GTM 环境 94创建自定义GTM 环境 94嘉宾观点  与开发人员协作（当你不是开发人员时） 104本章要点回顾 106实战与练习 106第6 章  事件、虚拟页面浏览、社交操作和错误 1076.1  事件跟踪的必要性 1076.1.1  点击不会让Google Analytics 做出反应 1076.1.2  DOM 侦听器 1106.1.3  填充事件报告 1106.1.4  不用跟踪用户的每一个交互 1136.1.5  一致性至关重要 1136.2  用GTM 进行事件跟踪 1146.2.1  了解手动事件跟踪，但当你可以避免时尽量避免它 1156.2.2  通过GTM 跟踪下载PDF 1156.2.3  跟踪其他文件类型和出站链接 118嘉宾观点  处于后台的GTM 触发器 1186.2.4  测试PDF 事件代码 1226.2.5  非互动事件和跳出 1246.3  虚拟页面浏览 124多个AJAX 屏幕的虚拟页面浏览 1286.4   通过GTM 数据层和自定义事件触发器跟踪Google Analytics 事件 132嘉宾观点   Google Analytics 事件自动跟踪器：仅使用两个代码将多种类型的链接点击跟踪为事件 1326.4.1  将博客评论作为事件跟踪 1366.4.2  跟踪页面滚动和视频嵌入 137嘉宾观点  滚动和嵌入式YouTube 的事件跟踪 1376.4.3  使用事件跟踪导航 1386.5  跟踪社交网络 1406.5.1  社交连接 1406.5.2  社交内容操作 1426.5.3  区分社交连接和社交内容操作 1466.5.4  社交插件报告 1466.5.5  Google Analytics 跟踪社交窗口小工具 1476.6  错误跟踪 1476.6.1  跟踪404 和500 错误 1476.6.2  在“导航摘要”报告中查看引荐页面 1506.6.3  将错误作为事件进行跟踪 1516.6.4  跟踪JavaScript 错误 1526.6.5  在事件报告中查看JavaScript 错误 153本章要点回顾 154实战与练习 155第7 章  “流量获取”报告 1577.1  关于流量获取的术语和概念 1577.1.1  媒介与来源 1577.1.2  引荐 1587.1.3  渠道 1597.1.4  “树状图”报告 1607.1.5  广告系列 1607.2  广告系列跟踪