深度沟通

"好心给建议，却加重冲突，忠告变成了中伤？
跟领导朋友讲道理、辨是非，却伤害了感情？
糖果和鞭子再也无法激励团队成员？
初次见面，就成为让对方说“YES”的人！

本书将教你：
自我认知的5关键
印象管理的7诀窍
有效倾听的3方法
非语言沟通7法门
人际冲突的5策略
公众演讲的10步骤

本书每个章节都有提供“学习目标”、“观点”、“沟通点”、“自测”等板块，将内容亮点与精华提炼出来，帮助读者理解与检视自身阅读学习进展情况，更好地运用在实践日常生活、工作中，从3大部分，6大板块展开讲述，既提供很好不错的分析，也给到实用的技巧，是一本年轻人的说话指南书，让你不再说不出口，说不清楚，说不到重点，说了后悔…从现在开始，成为沟通高手！
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约瑟夫·A. 德维托（Joseph A. DeVito）

1.美国知名传播学者，纽约城市大学亨特学院名誉退休教授，美国传播协会成员。

2.著有多部教材，《人际传播教程》、《有效的沟通》等，在高校广为使用，其学术文章频见于各传播类杂志及图书。

引言 /I
致谢 /IV
第一部分 人际沟通基础
第一章 人际沟通的要素 /001
第二章 自我认知与认知他人 /025
第三章 人际沟通中的倾听 /053
第四章 语言信息 /073
第五章 非语言信息 /097

第二部分 人际与小团体沟通
第六章 人际沟通和谈话 /123
第七章 人际关系 /141
第八章 应对人际冲突 /161
第九章 小团体沟通 /177
第十章 团体沟通中的成员与领导 /195

第三部分 公众演讲
第十一章 公众演讲准备 /211
第十二章 公众演讲准备和表达 /239
第十三章 信息性演讲 /267
第十四章 劝说性演讲 /289