复盘+ 把经验转化为能力(第3版)

失败的经历需要复盘，将失败转化为“有意义的失败”。成功的经历也要复盘，否则成功就是“无意义的成功”。复盘能让每一份经历都产生意义。本书精选了测试与练习，方便读者边看边练边学；整理出复盘的25个“坑”及对策建议，指导读者将复盘真正做到位，避免走弯路；明确复盘中重要的角色“引导师”的核心任务、工作流程、角色与能力要求，帮助读者成为复盘高手。

随着环境日趋多变、不确定、复杂、模糊，无论是个人还是组织，都需要更快、更有效地进行学习。复盘作为一种从经验中学习的结构化方法，满足了有效学习的需求。经过近几年更多企业的实践，本书第3版修订的主要内容包括以下7个方面。（1）强化实操：将第2版的第4章“应用复盘”细化为4章。（2）调整结构：将复盘常见的36个问题归纳为4类。（3）体现中国智慧：复盘一词源自中国古老的围棋术语，也在很多方面体现着中国智慧。（4）新增原创成果：本次修订新增了8项新的研究成果。（5）增加、修订工具与方法：为了应对复盘实践中的诸多挑战，增加了作者新开发的原创工具与方法。（6）增补/更新实践案例。（7）强化互动：本次修订增加了一些练习、测试。

邱昭良，管理学博士，不错经济师，学习型组织研修中心、中国学习型组织网创始人，靠前组织学习协会会员、美国项目管理协会会员、认证项目管理专家(PMP)，中国企业大学联席会学术委员，《培训》杂志专家委员。学院院长李维安教授，是我国很早开始研究和实践学习型组织与矢口识管理的专业人士之一；硕士和博士研究方向均为组织学习，博士论文得到管理学大师彼得？圣吉的指导，具有深厚的理论功底和专业造诣。
曾任联想控股董事长业务助理，万达学院副院长，东方道迩集团首席运营官(COO)，上海时代光华教育发展有限公司副总裁兼首席知识官，捷库动力(北京)信息技术有限公司首席学习官，北京学而管理咨询有限公司总裁、首席顾问，为中石化、中国航天、中粮集团、中国移动、西南水泥等数百家公司提供学习型组织、知识管理、组织能力提升、流程优化等方面的咨询与培训服务。
著有《复盘+：把经验转化为能力》《学习型组织新实践》《学习型组织新思维》《系统思考实践篇》《企业信息化的真谛》，译著包括《系统思考》《系统之美》《创建学习型组织5要素》《学习型组织行动纲领》《情景规划》《欣赏式探询》《U型理论》《新社会化学习》等，并在靠前多家知名专业报纸杂志上发表相关论文100余篇。

  
赞誉


推荐序一


推荐序二


推荐序三


推荐序四


推荐序五


导论/1


第I篇认知复盘：“知”


第1章认识复盘/24


什么是复盘/25


复盘的三个关键词/25


复盘，而非总结/27


复盘的优势与局限/28


复盘与行动学习、培训、绩效改进的区别与联系/30


关于复盘的几个常见误解/31


复盘的由来/35


为什么要复盘/38


复盘：全方位提升组织能力的核心修炼/49


第2章复盘之道/53


U型学习法：复盘的学习机理/54


复盘与PDCA既有区别，也有联系/58


复盘既支持单环学习，也支持双环学习/59


企业中常见的四类复盘，道相同，但操作手法各异/60


第II篇操作复盘：“行”


第3章个人复盘/66


将军不是教出来的，而是打出来的/67


复盘是能力提升的有效方式/69


对什么进行个人复盘/70


个人复盘的两种操作手法/71


个人复盘的注意事项/73


第4章团队复盘/77


美军怎么做行动后反思（AAR）/78


团队复盘的操作手法/87


复盘引导：团队复盘成败的关键/99


团队复盘引导的“三阶九步法TM”/102


第5章项目复盘/109


英国石油公司的“事后回顾”与项目复盘实践/110


多重迭代式项目复盘操作模式/119


项目复盘的关键成功要素/121


第6章经营与战略复盘/125


谷歌：经营复盘与OKR是“天作之合”/126


联想：将复盘嵌入经营与管理/126


经营与战略复盘如何做/129


经营与战略复盘的关键成功要素/133


小企业/创业公司同样需要经营与战略复盘/135


第III篇持续应用：“积”


第7章做好复盘/140


联想：复盘的五个误区与七个关键成功要素/141


复盘的25个“坑”及对策建议/145


有效复盘的三项核心技能/161


解密复盘的“配方”/167


善用方法与工具/175


第8章推广复盘/178


应用复盘的三个阶段/179


启动复盘的三个“成长引擎”/182


推广复盘的六个阶段/183


推广复盘的四种策略/186


评估复盘的效果/190


从两个维度扩大复盘的影响/193


用复盘优化企业文化/198


让复盘成为习惯/201


第9章超越复盘/207


复盘是重要的，但仅靠复盘是不够的/208


组织学习矩阵/209


以复盘为基石，搭建组织学习体系/215


组织学习体系的基本要素/223


附录A复盘画布TM/226


附录B团队复盘引导常用方法与工具/229


附录C复盘实践案例/243


附录D学习资源/275


结束语/282


致谢/285


参考文献/289


作者介绍/291