名创优品没有秘密

2013年，一家名为“MINISO名创优品”的时尚零售百货商店开始进驻中国，全面布局在华时尚休闲百货市场。2015年在国内实体零售行业哀鸿遍野、实体经济最艰难的时刻来临之际，名创优品却逆势而上，打破互联网电商的强势围攻，用创办不到两年的时间里，就完成了年营收破50亿，全球开店数超过1000家的壮举，堪称现代商业奇迹。目前，名创优品在全球正式营业和签约在建的店铺数已达千余家，平均每月开店80-100家。
本书全面阐述了名創優品商业模式的探索和构建过程，以及这2年间的快速发展，从市场、品质、零售物流、内部管理、外部合作等多个角度，探讨互联网冲击下和实体经济寒潮中，名创优品独树一帜、逆势崛起的深刻原因。

序 他们绝不相信零售实体店会输 / IX
前 言 / XV
引 子 寒冬里的一把火 / XXI
第一章 店铺的魅力：令客人不断光顾的吸引力
顾客是价值链的起点，也是一切生意的源泉。企业距离顾客有多远，距离成功便有多远。那些在充分的市场竞争中处于有利地位的企业，无一不是将顾客放在首要地位。
上海南京东路152号：生意火得挤不进去 / 003
叶国富的零售圣经：不给顾客任何压力 / 008
从货架到收银台，看不见的竞争力 / 015
细节！细节！还是细节！ / 018
购物篮的秘密：服务从进店之前就开始了 / 024
店铺如何防范偷窃、“顺货”行为？ / 027
先人一步，引领顾客更好地生活 / 030
一切工作都是为了方便顾客 / 033
店铺是最好的广告，顾客是流动的口碑 / 036第二章 扩张的版图：全球合作者争先恐后的生意
创立至今，名创优品已在全球范围开了1400多家店铺，除中国大陆和日本外，还进入中国香港、新加坡、尼泊尔、土耳其、马来西亚、澳大利亚、美国、俄罗斯等市场……业务版图快速拓展的同时，收到越来越多的合作申请，甚至排到三个月之后。这家企业有什么魔力，能吸引全球合作者纷至沓来？
三年1400多家店铺是怎么做到的 / 041
把风险控制在源头 / 046
三亚一开张就人山人海 / 051
“名创优品解放了我们这些老板” / 053
同一条步行街，为什么开两家店？ / 058
新加坡开门红：“可以开30家！” / 061
从土耳其到马来西亚：“有名创，有明天！” / 067
“就是要他们成为'第二个我们'” / 069
“市场逼着我们这么快” / 073
第三章 商品的诀窍：“好的产品自己就会说话”
向全球消费者提供价格合理、设计简洁的优质产品并不是一句口号。名创优品从产业链的高度出发，在世界范围整合资源，重构生产关系，运用创新的商业模式，将这一切变成了可能。
回归产品本质：三宅顺也的设计理念 / 079谁是核心消费者——瞄准18~28岁年轻人 / 082
爆款试验：全球独一无二的瓶子 / 085
“10元黄金价位”背后：让对手无法竞争的商业模式 / 088
一分钱一分货，真的合理吗？ / 092
“品质第一，价格第二”，怎么做得到？ / 096
“7天上新周期”背后的商品开发机制 / 100
踏踏实实把人的产品做好 / 106
第四章 供应的宗旨：寻找全世界最好的供应商
居于产业链上下游，供应商与渠道商唇齿相依、休戚与共，以专业精神做好各自分工是本分。产能过剩带来的高库存警告渠道商、供应商不应仅停留在生产者层面，而应建立对市场和产品的感知力。因此，相比纯粹的代工厂，具备研发设计能力的生产商往往更具合作价值。
叶国富：一定要找最好的供应商 / 113
奇华顿亚太负责人：你们在市场上是唯一的 / 118
独树一帜的供应商合作模式 / 123
做名创优品的供应商是一件很有挑战的事情 / 128
产品质量是一条不可动摇的红线 / 130
只有产品不会说谎 / 133
与钓鱼台国宾馆同一家餐具供应商 / 136
把资源投入到未来更有希望的品牌上 / 139
名创优品的供应链革命 / 144第五章 模式的核心：捍卫生命线 巩固护城河
如果说店铺是外表，商品是灵魂，那么仓储物流和IT系统则是神经和大脑。物流的背后是资金流，更是信息流。现代化仓储物流系统和供需管理系统构筑了名创优品的生命线和护城河。
每两个月开一个仓 / 151
物流上打败所有竞争对手 / 155
有效的投资就是成本的节约 / 157
没有信息化系统做不成大事 / 159
用数据管控商品流 / 163
市场份额背后的承载力 / 170
第六章 不灭的动力：“黑马”是如何炼成的
就算有世界上最好的想法，如果没有行动力，也永远不会变成现实。名创优品的高速成长，离不开员工的默默付出。假如没有充满活力的机制与文化，这一切便不可能发生，更不可持续。
人才比什么都重要 / 177
管理就是帮助员工更好地工作 / 179
第一个“砍仓库、整店铺”的人 / 181
“我们一线的员工太辛苦了” / 186距离问题最近的人 / 189
晋升之路：从店长到大区经理 / 193
没有灵魂的队伍打不了胜仗 / 196
把“一群人”变成“一条龙” / 200
后 记 或许它只是做了本应如此的事情 / 205

杜博奇，财经作家，长期专注于公司治理与案例研究，已出版《豪门兴衰》《荣氏百年》《渠道江湖》《谜者仰融》等著作。